Pagalbos centras

„Vynk Network“ – tai kelionių eSIM prekyvietė, sukurta tarptautiniams keliautojams. Pasirenkate kryptį ir duomenų planą, saugiai sumokate ir per kelias sekundes el. paštu gaunate QR kodą. Telefonas jungiasi per patikimus vietinius operatorius partnerius – be plastikinės SIM keitimo ir be netikėtų tarptinklinio ryšio sąskaitų.

eSIM (įtaisytoji SIM) – tai skaitmeninis SIM profilis, saugomas jūsų telefone. Užuot dėję fizinę kortelę, nuskaitote QR kodą arba įvedate aktyvavimo kodą ir atsisiunčiate mobiliųjų duomenų planą. Dauguma šiuolaikinių „iPhone“, „Samsung Galaxy“ ir „Google Pixel“ įrenginių palaiko eSIM.

Namų operatoriaus tarptinklinio ryšio paketai dažnai brangūs ir neskaidrūs. „Vynk Network“ prieš mokant parodo tikslų duomenų kiekį, galiojimo laikotarpį ir bendrą kainą. Planai aktyvuojami vietiniuose tinkluose kelionės tikslo šalyje, o tai paprastai reiškia didesnį greitį ir mažesnę kainą nei tarptautinis tarptinklinis ryšys.

„Vynk Network“ siūlo planus 190+ kryptims: atskiroms šalims, kelių šalių regioniniams paketams (Europa, Azija, Amerika) ir pasaulinius variantus sudėtingiems maršrutams. Peržiūrėkite visą katalogą puslapyje „Kryptys“ ir pamatykite aktualias savo maršruto kainas.

„Vynk Network“ yra skaitmeninis kelionių ryšio paslaugų teikėjas. Bendradarbiaujame su patikimais eSIM didmenininkais ir vietiniais operatoriais, kad teiktume duomenų planus. Jūsų eSIM kelionės tikslo šalyje prisijungia prie partnerių tinklų, o mes pasirūpiname pirkimu, pristatymu ir pagalba.

Susikurkite nemokamą paskyrą (arba pirkite kaip svečias, kur galima), susiraskite kryptį, palyginkite planus pagal duomenis ir galiojimą, tada užbaikite atsiskaitymą. Po mokėjimo el. paštu gausite QR kodą ir išsamias diegimo instrukcijas. Užsakymus bet kada rasite ir savo „Vynk“ paskyroje, skiltyje „Mano eSIM“.

Paskyra leidžia peržiūrėti užsakymų istoriją, iš naujo atsisiųsti QR kodus, stebėti duomenų naudojimą (kur palaikoma) ir prašyti papildymų tinkamiems planams. Registracija trunka mažiau nei minutę, patvirtinama el. paštu.

Priimame pagrindines kredito ir debeto korteles per saugų „Stripe“ atsiskaitymą. Kainos rodomos jūsų pasirinkta valiuta; galutinė suma priklauso nuo jūsų kortelės išdavėjo konvertavimo taisyklių, jei valiutos skiriasi.

Pristatymas momentinis. QR kodas ir diegimo instrukcijos atkeliauja el. paštu per kelias sekundes po sėkmingo mokėjimo. Jei laiško nematote, patikrinkite šlamšto ar reklamos aplankus arba prisijungę atidarykite „Mano eSIM“.

Palaikoma dauguma nuo 2018 m. išleistų įrenginių su eSIM, įskaitant „iPhone XS“ ir naujesnius, „Samsung Galaxy S20+“ ir naujesnius flagmanus, „Google Pixel 3“ ir naujesnius bei daugelį „iPad“ modelių. Įrenginys turi būti atrakintas ir palaikyti eSIM profilius.

Taip. Dviejų SIM telefonuose galite palikti savo įprastą SIM aktyvią skambučiams ir SMS, o mobiliuosius duomenis tvarkys „Vynk Network“. Nustatymuose pasirinkite „Vynk“ kaip mobiliųjų duomenų liniją, o pagrindinę liniją palikite skambučiams, jei norite.

Palaikoma daug „iPad“ su mobiliuoju ryšiu ir planšečių su eSIM. Įprasti nešiojamieji kompiuteriai be eSIM įrangos negali įdiegti eSIM tiesiogiai – dalinkitės „Vynk“ duomenimis per telefono viešosios interneto prieigos tašką.

Operatoriaus užrakinti telefonai dažnai blokuoja trečiųjų šalių eSIM profilius. Prieš kelionę paprašykite operatoriaus atrakinti telefoną arba duomenims naudokite atrakintą papildomą įrenginį.

Įdiekite prieš kelionę, prisijungę prie „Wi-Fi“. Aktyvavimas paprastai prasideda, kai eSIM pirmą kartą prisijungia prie palaikomo tinklo kelionės tikslo šalyje (arba pagal atsiskaitant nurodytą plano aktyvavimo taisyklę). Įdiegę iš anksto išvengsite streso oro uoste.

Taip. eSIM profiliui atsisiųsti reikia interneto ryšio. Prieš išvykdami naudokite namų „Wi-Fi“ arba, diegdami atvykę, oro uosto/viešbučio „Wi-Fi“.

Atidarykite QR kodą iš „Vynk“ el. laiško, eikite į Nustatymai → Mobilusis ryšys → Pridėti eSIM, nuskaitykite kodą, pavadinkite liniją (pvz., „Kelionė“) ir nustatykite ją kaip mobiliųjų duomenų liniją. Paprašius įjunkite „Vynk“ linijos duomenų tarptinklinį ryšį. Visi žingsniai pateikti užsakymo el. laiške.

Atidarykite Nustatymai → Tinklas ir internetas → SIM → Pridėti eSIM (pavadinimai skiriasi pagal gamintoją), nuskaitykite „Vynk“ QR kodą ir priskirkite profilį mobiliesiems duomenims. „Samsung“ naudotojams: Nustatymai → Ryšiai → SIM tvarkyklė → Pridėti eSIM.

Pabandykite padidinti ekrano ryškumą, rankiniu būdu įvesti aktyvavimo kodą (yra el. laiške) arba įdiegti iš naujo iš „Mano eSIM“ savo paskyroje. Jei profilis jau panaudotas, susisiekite support@vynknetwork.com – kai kurias eSIM galima įdiegti tik kartą.

Siūlome fiksuotų duomenų planus (nuo 1 GB iki 20 GB+ su nustatytu galiojimu), neriboto tipo planus su sąžiningo naudojimo didelio greičio kiekiu, konkrečios šalies paketus ir regioninius paketus, apimančius kelias šalis vienoje eSIM. Kiekvienas krypties puslapis rodo aktualias to maršruto parinktis.

Dauguma planų prasideda, kai eSIM pirmą kartą prisijungia prie palaikomo tinklo kelionės tikslo šalyje. Kai kurie paketai gali prasidėti įdiegus – aktyvavimo taisyklė nurodyta plano kortelėje ir atsiskaitymo santraukoje. Galiojimas skaičiuojamas nuo aktyvavimo momento.

Kai jūsų aktyviam profiliui galimi papildymai, papildomų duomenų galite įsigyti „Mano eSIM“ neįdiegdami iš naujo. Galimybė priklauso nuo paketo ir krypties. Jei papildymas nesiūlomas, galite įsigyti naują planą tai pačiai krypčiai.

Atsiskaitant rodoma kaina yra kaina, kurią mokate už planą. „Vynk Network“ neprideda tarptinklinio ryšio antkainių. Jūsų kortelės išdavėjas gali taikyti savo užsienio operacijų mokesčius – pasiteiraukite banke.

Nepanaudotoms eSIM gali būti taikomas pinigų grąžinimas pagal mūsų Pinigų grąžinimo politiką, jei profilis nebuvo įdiegtas ar aktyvuotas. Žr. Pinigų grąžinimo politikos puslapį arba rašykite support@vynknetwork.com nurodydami užsakymo numerį – kiekvienas atvejis vertinamas atskirai.

„Vynk Network“ planai skirti tik duomenims ir neapima vietinio telefono numerio tradiciniams skambučiams ar SMS. Naudokite „WhatsApp“, „FaceTime“, „Telegram“, „iMessage“ arba „Google Meet“ per mobiliuosius duomenis, o savo numerį palikite pagrindinėje SIM.

Daugelis „Vynk“ planų palaiko asmeninį viešosios interneto prieigos tašką (tethering). Įjunkite jį telefono nustatymuose ir prijunkite nešiojamuosius kompiuterius ar planšetes. Intensyvus srautinis peržiūrėjimas keliuose įrenginiuose duomenis sunaudoja greičiau – tikrinkite likutį „Mano eSIM“.

Greitis priklauso nuo vietinio operatoriaus aprėpties ir jūsų įrenginio. Dauguma planų palaiko 4G/LTE; 5G galimas ten, kur jį palaiko partnerio tinklas ir jūsų telefonas. Kaimo vietovėse ryšys gali nukristi iki 3G.

Prisijunkite prie „Mano eSIM“ svetainėje vynknetwork.com, kad matytumėte aktyvius profilius ir, kur palaikoma, naudojimą. Telefono mobiliojo ryšio nustatymuose taip pat gali būti rodomi sunaudoti duomenys pagal liniją. Neribotų planų sąžiningo naudojimo ribos nurodytos plano informacijoje.

Taip – įjunkite „Vynk“ eSIM linijos duomenų tarptinklinį ryšį, kad ji galėtų užsiregistruoti partnerių tinkluose užsienyje. Namų SIM linijoje tarptinklinį ryšį galite išjungti, kad išvengtumėte netyčinių namų operatoriaus mokesčių.

Duomenys nustoja veikti, kai išnaudojate kiekį arba baigiasi galiojimas – priklausomai nuo to, kas įvyksta pirmiau. Įsigykite papildymą, jei jis galimas, arba naują planą ir likite prisijungę.

Prisijunkite ir atidarykite „Mano eSIM“. Matysite aktyvius ir pasibaigusius profilius, QR kodus, diegimo instrukcijas ir užsakymų kvitus. Pirkę kaip svečiai turėtų naudoti nuorodą iš užsakymo patvirtinimo el. laiško.

Prisijunkite prie „Mano eSIM“ ir iš naujo atsisiųskite profilio duomenis. Jei pirkote be paskyros, susisiekite support@vynknetwork.com nurodydami užsakymo ID ir pirkimo el. paštą – išsiųsime pakartotinai.

Dauguma eSIM profilių susieti su įrenginiu, kuriame buvo įdiegti pirmą kartą, ir jų perkelti negalima. Įsigykite naują planą pakaitiniam įrenginiui arba prieš diegdami iš naujo susisiekite su pagalba, jei paketas tai leidžia.

Prisijungę atidarykite profilio nustatymus arba prisijungimo puslapyje pasirinkite „Pamiršau slaptažodį“. Norėdami pakeisti jau pateiktų užsakymų el. paštą, susisiekite support@vynknetwork.com, kad galėtume susieti jūsų pirkimų istoriją.

Įsitikinkite, kad „Vynk“ linija pasirinkta mobiliesiems duomenims, įjungtas duomenų tarptinklinis ryšys, esate aprėpties zonoje ir planas aktyvuotas. Įjunkite ir išjunkite lėktuvo režimą, tada perkraukite telefoną. Jei vis dar nėra ryšio, parašykite support@vynknetwork.com nurodydami užsakymo ID ir kryptį.

Daugelį eSIM profilių galima įdiegti tik kartą. Jei pašalinote profilį arba atkūrėte telefoną, gali prireikti pakaitinio. Prieš skenuodami antrą kartą susisiekite support@vynknetwork.com – patarsime pagal jūsų paketą.

Patikrinkite šlamšto aplanką ir „Mano eSIM“ prisijungę. Mokėjimo patvirtinimas gali užtrukti minutę. Jei po 15 minučių nieko negavote, parašykite support@vynknetwork.com su mokėjimo kvitu – išsiųsime iš naujo arba išsiaiškinsime.

Dėl užsakymų ir techninės pagalbos rašykite support@vynknetwork.com. Nurodykite užsakymo numerį, įrenginio modelį ir kryptį. Skubiais kelionės klausimais naudokite telefono arba „WhatsApp“ numerį mūsų puslapyje „Kontaktai“, jei jis nustatytas jūsų regionui.

Stengiamės atsakyti visiems keliautojams prieš išvykimą ir kelionės metu. Į el. laiškus paprastai atsakome per vieną darbo dieną; skubias ryšio problemas kelionėje sprendžiame pirmiausia, jei laiške nurodote kelionės datą.