Centrum nápovědy

Vynk Network je tržiště cestovních eSIM vytvořené pro mezinárodní cestovatele. Vyberete destinaci a datový tarif, bezpečně zaplatíte a během sekund obdržíte e-mailem QR kód. Telefon se připojí přes důvěryhodné místní partnerské operátory — bez výměny plastové SIM a bez překvapivých účtů za roaming.

eSIM (vestavěná SIM) je digitální profil SIM uložený ve vašem telefonu. Místo vkládání fyzické karty naskenujete QR kód nebo zadáte aktivační kód a stáhnete si mobilní datový tarif. Většina moderních iPhonů a zařízení Samsung Galaxy a Google Pixel eSIM podporuje.

Roamingové balíčky od domácího operátora bývají drahé a nepřehledné. Vynk Network ukazuje přesný objem dat, dobu platnosti a celkovou cenu ještě před zaplacením. Tarify se aktivují v místních sítích v destinaci, což obvykle znamená vyšší rychlosti a nižší cenu než mezinárodní roaming.

Vynk Network nabízí tarify pro 190+ destinací: jednotlivé země, regionální balíčky pro více zemí (Evropa, Asie, Amerika) a globální možnosti pro složité trasy. Projděte celý katalog na stránce Destinace a podívejte se na aktuální ceny pro svou trasu.

Vynk Network je digitální poskytovatel cestovního připojení. Spolupracujeme se zavedenými velkoobchodníky s eSIM a místními operátory, abychom poskytovali datové tarify. Vaše eSIM se v destinaci připojí k partnerským sítím — my zajišťujeme nákup, doručení a podporu.

Vytvořte si bezplatný účet (nebo nakupte jako host, kde je to možné), vyhledejte destinaci, porovnejte tarify podle dat a platnosti a dokončete platbu. Po zaplacení obdržíte e-mailem QR kód a podrobný návod k instalaci. Objednávky najdete kdykoli také ve svém účtu Vynk v sekci Moje eSIM.

S účtem můžete zobrazit historii objednávek, znovu stáhnout QR kódy, sledovat spotřebu dat tam, kde je to podporováno, a žádat o dobití u vhodných tarifů. Registrace zabere méně než minutu a probíhá s ověřením e-mailem.

Přijímáme hlavní kreditní a debetní karty prostřednictvím zabezpečené platby Stripe. Ceny se zobrazují ve vámi zvolené měně; konečná částka se řídí pravidly převodu vydavatele vaší karty, pokud se měny liší.

Doručení je okamžité. QR kód a instalační pokyny přijdou e-mailem během sekund po úspěšné platbě. Pokud zprávu nevidíte, zkontrolujte složku spam nebo promoakce — nebo otevřete Moje eSIM po přihlášení.

Podporována je většina zařízení s eSIM vydaných od roku 2018, včetně iPhone XS a novějších, Samsung Galaxy S20+ a novějších vlajkových modelů, Google Pixel 3 a novějších a mnoha modelů iPad. Zařízení musí být odblokované a podporovat profily eSIM.

Ano. U telefonů s dual SIM můžete ponechat domácí SIM aktivní pro hovory a SMS, zatímco mobilní data zajistí Vynk Network. V nastavení zvolte Vynk jako linku pro mobilní data a hlavní linku si ponechte pro hovory, pokud chcete.

Podporováno je mnoho iPadů s mobilním připojením a tabletů s eSIM. Běžné notebooky bez hardwaru eSIM nemohou eSIM nainstalovat přímo — použijte hotspot telefonu ke sdílení dat Vynk.

Telefony zablokované operátorem často blokují profily eSIM třetích stran. Požádejte operátora o odblokování před cestou, nebo použijte odblokované sekundární zařízení pro data.

Nainstalujte před cestou, když jste připojeni k Wi-Fi. Aktivace obvykle začíná, když se eSIM poprvé připojí k podporované síti v destinaci (nebo podle pravidla aktivace tarifu zobrazeného u pokladny). Včasná instalace vám ušetří stres s nastavováním na letišti.

Ano. Stažení profilu eSIM vyžaduje připojení k internetu. Před odjezdem použijte domácí Wi-Fi, při instalaci po příletu Wi-Fi na letišti/v hotelu.

Otevřete QR kód z e-mailu Vynk, přejděte do Nastavení → Mobilní data → Přidat eSIM, naskenujte kód, pojmenujte linku (např. „Cestování“) a nastavte ji jako linku pro mobilní data. Na výzvu zapněte pro linku Vynk datový roaming. Kompletní postup je v e-mailu s objednávkou.

Otevřete Nastavení → Síť a internet → SIM → Přidat eSIM (znění se liší podle výrobce), naskenujte QR kód Vynk a přiřaďte profil mobilním datům. Uživatelé Samsung: Nastavení → Připojení → Správce SIM → Přidat eSIM.

Zkuste zvýšit jas obrazovky, zadat aktivační kód ručně (je v e-mailu) nebo provést novou instalaci z Moje eSIM ve svém účtu. Pokud byl profil již použit, kontaktujte support@vynknetwork.com — některé eSIM umožňují pouze jednu instalaci.

Nabízíme tarify s pevným objemem dat (1 GB až 20 GB+ s danou platností), tarify neomezeného typu s vysokorychlostním objemem a férovým užitím, balíčky pro jednotlivé země a regionální balíčky pokrývající více zemí na jedné eSIM. Každá stránka destinace ukazuje aktuální možnosti pro danou trasu.

Většina tarifů začíná, když se eSIM poprvé připojí k podporované síti v destinaci. Některé balíčky mohou začít při první instalaci — pravidlo aktivace je uvedeno na kartě tarifu a v souhrnu platby. Platnost se počítá od okamžiku aktivace.

Pokud jsou pro váš aktivní profil k dispozici dobití, můžete si přikoupit data v Moje eSIM bez nové instalace. Dostupnost závisí na balíčku a destinaci. Pokud dobití není v nabídce, můžete si koupit nový tarif pro stejnou destinaci.

Cena zobrazená u pokladny je cena, kterou za tarif zaplatíte. Vynk Network nepřidává žádné roamingové příplatky. Vydavatel vaší karty může účtovat vlastní poplatky za zahraniční transakce — ověřte si to u své banky.

Nepoužité eSIM mohou mít nárok na vrácení peněz podle našich Zásad vracení peněz, pokud profil nebyl nainstalován ani aktivován. Podívejte se na stránku Zásady vracení peněz nebo napište na support@vynknetwork.com s číslem objednávky pro individuální posouzení.

Tarify Vynk Network jsou pouze datové a nezahrnují místní telefonní číslo pro klasické hovory ani SMS. Používejte WhatsApp, FaceTime, Telegram, iMessage nebo Google Meet přes mobilní data a své domácí číslo si ponechte na primární SIM.

Mnoho tarifů Vynk podporuje osobní hotspot (tethering). Zapněte hotspot v nastavení telefonu a připojte notebooky nebo tablety. Intenzivní streamování na více zařízeních spotřebovává data rychleji — sledujte svůj objem v Moje eSIM.

Rychlost závisí na pokrytí místního operátora a na vašem zařízení. Většina tarifů podporuje 4G/LTE; 5G je dostupné tam, kde ho podporuje partnerská síť i váš telefon. Ve venkovských oblastech může připojení klesnout na 3G.

Přihlaste se do Moje eSIM na vynknetwork.com, kde uvidíte aktivní profily a tam, kde je to podporováno, i spotřebu. Spotřebu dat na jednotlivých linkách může zobrazovat i nastavení mobilní sítě telefonu. Neomezené tarify uvádějí limity férového užití v detailu tarifu.

Ano — zapněte datový roaming pro linku eSIM Vynk, aby se mohla v zahraničí registrovat v partnerských sítích. Roaming na lince domácí SIM můžete vypnout, abyste se vyhnuli nechtěným poplatkům domácího operátora.

Data se zastaví, když vyčerpáte objem nebo vyprší platnost, podle toho, co nastane dříve. Kupte si dobití, pokud je k dispozici, nebo nový tarif pro pokračování připojení.

Přihlaste se a otevřete Moje eSIM. Uvidíte aktivní i vypršelé profily, QR kódy, návody k instalaci a doklady k objednávkám. Kdo nakupoval jako host, použije odkaz z e-mailu s potvrzením objednávky.

Přihlaste se do Moje eSIM a znovu si stáhněte údaje profilu. Pokud jste nakupovali bez účtu, kontaktujte support@vynknetwork.com s číslem objednávky a e-mailem z nákupu a my vám údaje pošleme znovu.

Většina profilů eSIM je vázána na zařízení, kde byly poprvé nainstalovány, a nelze je přenést. Kupte si nový tarif pro náhradní zařízení, nebo před novou instalací kontaktujte podporu, pokud to váš balíček umožňuje.

Po přihlášení otevřete nastavení profilu, nebo použijte „Zapomenuté heslo“ na přihlašovací stránce. Pro změnu e-mailu u již zadaných objednávek kontaktujte support@vynknetwork.com, abychom mohli spárovat vaši historii nákupů.

Ověřte, že je linka Vynk vybrána pro mobilní data, že je zapnutý datový roaming, že jste v pokryté oblasti a že je tarif aktivovaný. Zapněte a vypněte režim letadlo a restartujte telefon. Pokud jste stále offline, napište na support@vynknetwork.com s číslem objednávky a destinací.

Mnoho profilů eSIM lze nainstalovat pouze jednou. Pokud jste profil odstranili nebo telefon resetovali, možná budete potřebovat náhradu. Před druhým skenováním kontaktujte support@vynknetwork.com — poradíme podle vašeho balíčku.

Zkontrolujte složku spam a Moje eSIM po přihlášení. Potvrzení platby může trvat minutu. Pokud po 15 minutách nic nedorazí, napište na support@vynknetwork.com s dokladem o platbě a my eSIM pošleme znovu nebo věc prověříme.

Pro pomoc s objednávkou nebo technické dotazy napište na support@vynknetwork.com. Uveďte číslo objednávky, model zařízení a destinaci. V naléhavých případech na cestách použijte telefonní číslo nebo WhatsApp na naší stránce Kontakt, pokud je pro váš region k dispozici.

Snažíme se odpovědět všem cestovatelům před odjezdem i během cesty. Na e-maily obvykle odpovídáme do jednoho pracovního dne; naléhavé problémy s připojením na cestách upřednostňujeme, když ve zprávě uvedete datum cesty.