Hjelpesenter

Vynk Network er en markedsplass for reise-eSIM laget for internasjonale reisende. Du velger en destinasjon og et dataabonnement, betaler trygt og får en QR-kode på e-post på sekunder. Telefonen kobler seg til via pålitelige lokale partneroperatører — ingen plast-SIM-bytte og ingen overraskende roamingregninger.

Et eSIM (innebygd SIM) er en digital SIM-profil som er lagret på telefonen din. I stedet for å sette inn et fysisk kort skanner du en QR-kode eller skriver inn en aktiveringskode for å laste ned et mobildataabonnement. De fleste moderne iPhone-, Samsung Galaxy- og Google Pixel-enheter støtter eSIM.

Roamingpakker fra hjemmeoperatøren er ofte dyre og uoversiktlige. Vynk Network viser nøyaktig datamengde, gyldighetsperiode og totalpris før du betaler. Abonnementene aktiveres på lokale nettverk på destinasjonen, noe som vanligvis betyr bedre hastigheter og lavere pris enn internasjonal roaming.

Vynk Network tilbyr abonnementer for 190+ destinasjoner, inkludert enkeltland, regionale pakker for flere land (Europa, Asia, Amerika) og globale alternativer for komplekse reiseruter. Bla gjennom hele katalogen på siden Destinasjoner for å se oppdaterte priser for ruten din.

Vynk Network er en digital leverandør av reisetilkobling. Vi samarbeider med etablerte eSIM-grossister og lokale operatører for å levere dataabonnementer. eSIM-en din kobler til partnernettverk på destinasjonen — vi tar oss av kjøp, levering og support.

Opprett en gratis konto (eller handle som gjest der det er mulig), søk etter destinasjonen din, sammenlign abonnementer etter data og gyldighet, og fullfør betalingen. Etter betaling får du QR-koden og en trinnvis installasjonsguide på e-post. Du finner også ordrene dine når som helst i Vynk-kontoen under Min eSIM.

Med en konto kan du se ordrehistorikk, laste ned QR-koder på nytt, følge databruk der det støttes og be om påfyll for kvalifiserte abonnementer. Registrering tar under ett minutt med e-postbekreftelse.

Vi godtar de vanligste kreditt- og debetkortene via vår sikre Stripe-betaling. Prisene vises i valutaen du har valgt; det endelige beløpet følger kortutstederens omregningsregler dersom valutaene er ulike.

Leveringen er øyeblikkelig. QR-koden og installasjonsveiledningen kommer på e-post sekunder etter vellykket betaling. Sjekk søppelpost- eller kampanjemappen hvis du ikke ser meldingen — eller åpne Min eSIM mens du er logget inn.

De fleste eSIM-kompatible enheter lansert fra 2018 og utover støttes, inkludert iPhone XS og nyere, Samsung Galaxy S20+ og nyere toppmodeller, Google Pixel 3 og nyere samt mange iPad-modeller. Enheten må være operatørlåst opp og støtte eSIM-profiler.

Ja. På dual-SIM-telefoner kan du beholde hjemme-SIM-en aktiv for samtaler og SMS mens Vynk Network håndterer mobildata. I innstillingene velger du Vynk som linje for mobildata og beholder hovedlinjen for tale om du ønsker.

Mange iPad med mobildata og eSIM-nettbrett støttes. Vanlige bærbare uten eSIM-maskinvare kan ikke installere eSIM direkte — bruk telefonens hotspot for å dele Vynk-data i stedet.

Telefoner låst til en operatør blokkerer ofte eSIM-profiler fra tredjeparter. Be operatøren om opplåsing før du reiser, eller bruk en ulåst sekundær enhet for data.

Installer før du reiser mens du er på Wi-Fi. Aktiveringen starter vanligvis når eSIM-en først kobler seg til et støttet nettverk på destinasjonen (eller i henhold til abonnementets aktiveringsregel vist ved betaling). Tidlig installasjon sparer deg for stress på flyplassen.

Ja. Nedlasting av en eSIM-profil krever internettforbindelse. Bruk Wi-Fi hjemme før avreise, eller flyplass-/hotell-Wi-Fi hvis du installerer ved ankomst.

Åpne QR-koden fra Vynk-e-posten, gå til Innstillinger → Mobilnett → Legg til eSIM, skann koden, gi linjen et navn (f.eks. «Reise») og sett den som mobildatalinje. Slå på dataroaming for Vynk-linjen hvis du blir bedt om det. Alle trinnene står i ordre-e-posten.

Åpne Innstillinger → Nettverk og internett → SIM-kort → Legg til eSIM (ordlyden varierer etter produsent), skann Vynk-QR-koden og tildel profilen til mobildata. Samsung-brukere: Innstillinger → Tilkoblinger → SIM-kortbehandling → Legg til eSIM.

Prøv høyere skjermlysstyrke, manuell inntasting av aktiveringskoden (finnes i e-posten) eller ny installasjon fra Min eSIM i kontoen din. Er profilen allerede brukt, kontakt support@vynknetwork.com — noen eSIM-er tillater bare én installasjon.

Vi tilbyr abonnementer med fast data (1 GB til 20 GB+ med fast gyldighet), ubegrensede abonnementer med fair-use-høyhastighetskvote, landspesifikke pakker og regionale pakker som dekker flere land på ett eSIM. Hver destinasjonsside viser oppdaterte alternativer for den ruten.

De fleste abonnementer starter når eSIM-en først kobler seg til et støttet nettverk på destinasjonen. Noen pakker kan starte ved første installasjon — aktiveringsregelen vises på abonnementskortet og i betalingsoppsummeringen. Gyldigheten telles fra aktiveringstidspunktet.

Når påfyll er tilgjengelig for den aktive profilen din, kan du kjøpe mer data fra Min eSIM uten å installere på nytt. Tilgjengeligheten avhenger av pakken og destinasjonen. Tilbys ikke påfyll, kan du kjøpe et nytt abonnement for samme destinasjon.

Prisen som vises ved betaling, er prisen du betaler for abonnementet. Vynk Network legger ikke til roamingtillegg. Kortutstederen din kan kreve egne gebyrer for utenlandske transaksjoner — sjekk med banken din.

Ubrukte eSIM-er kan kvalifisere for refusjon etter refusjonspolicyen vår hvis profilen ikke er installert eller aktivert. Se siden Refusjonspolicy, eller send e-post til support@vynknetwork.com med ordrenummeret ditt for individuell vurdering.

Vynk Network-abonnementer er kun data og inkluderer ikke et lokalt telefonnummer for vanlige samtaler eller SMS. Bruk WhatsApp, FaceTime, Telegram, iMessage eller Google Meet over mobildata mens du beholder hjemmenummeret på hoved-SIM-en.

Mange Vynk-abonnementer støtter personlig hotspot (deling). Slå på hotspot i telefoninnstillingene og koble til bærbare eller nettbrett. Tung strømming på flere enheter bruker data raskere — sjekk kvoten i Min eSIM.

Hastighetene avhenger av den lokale operatørens dekning og enheten din. De fleste abonnementer støtter 4G/LTE; 5G er tilgjengelig der partnernettverket og telefonen støtter det. Landlige områder kan falle tilbake til 3G.

Logg inn på Min eSIM på vynknetwork.com for å se aktive profiler og forbruk der det støttes. Telefonens mobilinnstillinger kan også vise databruk per linje. Ubegrensede abonnementer viser sine fair-use-grenser i abonnementsdetaljene.

Ja — slå på dataroaming for Vynk-eSIM-linjen slik at den kan registrere seg på partnernettverk i utlandet. Du kan slå av roaming på hjemme-SIM-linjen for å unngå utilsiktede kostnader fra hjemmeoperatøren.

Dataene stopper når kvoten er brukt opp eller gyldigheten utløper, avhengig av hva som kommer først. Kjøp en påfyll hvis tilgjengelig, eller et nytt abonnement for å holde deg tilkoblet.

Logg inn og åpne Min eSIM. Der ser du aktive og utløpte profiler, QR-koder, installasjonsguider og ordrekvitteringer. Gjestekjøpere bruker e-postlenken fra ordrebekreftelsen.

Logg inn på Min eSIM for å laste ned profildetaljene på nytt. Handlet du uten konto, kontakt support@vynknetwork.com med ordre-ID og kjøps-e-post for ny utsendelse.

De fleste eSIM-profiler er knyttet til enheten de først ble installert på og kan ikke flyttes. Kjøp et nytt abonnement til erstatningsenheten, eller kontakt support før du installerer på nytt hvis pakken tillater det.

Åpne profilinnstillingene etter innlogging, eller bruk Glemt passord på innloggingssiden. For e-postendringer på allerede plasserte ordrer, kontakt support@vynknetwork.com slik at vi kan matche kjøpshistorikken din.

Sjekk at Vynk-linjen er valgt for mobildata, at dataroaming er på, at du er i et dekket område og at abonnementet er aktivert. Slå flymodus av og på, og start telefonen på nytt. Er du fortsatt frakoblet, send ordre-ID og destinasjon til support@vynknetwork.com.

Mange eSIM-profiler kan bare installeres én gang. Har du fjernet profilen eller tilbakestilt telefonen, kan du trenge en erstatning. Kontakt support@vynknetwork.com før du skanner på nytt — vi gir råd ut fra pakken din.

Sjekk søppelpostmappen og Min eSIM mens du er logget inn. Betalinger kan ta et minutt å bekrefte. Hvis ingenting kommer etter 15 minutter, send betalingskvitteringen til support@vynknetwork.com, så sender vi på nytt eller undersøker saken.

Send e-post til support@vynknetwork.com for hjelp med ordrer og tekniske spørsmål. Oppgi ordrenummer, enhetsmodell og destinasjon. Ved akutte reiseproblemer kan du bruke telefon- eller WhatsApp-nummeret på kontaktsiden vår, hvis det er satt opp for din region.

Vi sikter på å svare alle reisende før avreise og under reisen. E-posthenvendelser besvares vanligvis innen én virkedag; akutte tilkoblingsproblemer på reise prioriteres når du oppgir reisedatoen i meldingen.