Helpcentrum

Vynk Network is een marktplaats voor reis-eSIM's, gemaakt voor internationale reizigers. Je kiest een bestemming en een databundel, betaalt veilig en ontvangt binnen seconden een QR-code per e-mail. Je telefoon verbindt via vertrouwde lokale partnerproviders — geen plastic simwissel en geen onverwachte roamingrekeningen.

Een eSIM (embedded SIM) is een digitaal simprofiel dat op je telefoon is opgeslagen. In plaats van een fysieke kaart te plaatsen scan je een QR-code of voer je een activeringscode in om een mobiele databundel te downloaden. De meeste moderne iPhones, Samsung Galaxy- en Google Pixel-toestellen ondersteunen eSIM.

Roamingpakketten van je eigen provider zijn vaak duur en onduidelijk. Vynk Network toont de exacte hoeveelheid data, de geldigheidsduur en de totaalprijs voordat je betaalt. Bundels activeren op lokale netwerken op je bestemming, wat meestal betere snelheden en lagere kosten betekent dan internationale roaming.

Vynk Network biedt bundels voor 190+ bestemmingen: afzonderlijke landen, regionale pakketten voor meerdere landen (Europa, Azië, Amerika) en wereldwijde opties voor complexe reisroutes. Bekijk de volledige catalogus op onze pagina Bestemmingen voor actuele prijzen voor jouw route.

Vynk Network is een digitale aanbieder van reisconnectiviteit. We werken samen met gevestigde eSIM-groothandels en lokale providers om databundels te leveren. Je eSIM maakt op je bestemming verbinding met partnernetwerken — wij verzorgen de aankoop, levering en support.

Maak een gratis account (of reken af als gast waar mogelijk), zoek je bestemming, vergelijk bundels op data en geldigheid en rond het afrekenen af. Na betaling ontvang je je QR-code en een stapsgewijze installatiegids per e-mail. Je bestellingen zijn ook altijd te vinden in je Vynk-account onder Mijn eSIM.

Met een account bekijk je je bestelgeschiedenis, download je QR-codes opnieuw, volg je je dataverbruik waar ondersteund en vraag je opwaarderingen aan voor geschikte bundels. Registreren duurt minder dan een minuut, met e-mailverificatie.

We accepteren de gangbare creditcards en betaalpassen via onze beveiligde Stripe-checkout. Prijzen worden getoond in de door jou gekozen valuta; het uiteindelijke bedrag volgt de omrekenregels van je kaartuitgever als de valuta's verschillen.

De levering is direct. Je QR-code en installatie-instructies komen binnen seconden na een geslaagde betaling per e-mail binnen. Controleer je spam- of promotiemap als je het bericht niet ziet — of open Mijn eSIM terwijl je bent ingelogd.

De meeste eSIM-geschikte toestellen vanaf 2018 worden ondersteund, waaronder iPhone XS en nieuwer, Samsung Galaxy S20+ en nieuwere topmodellen, Google Pixel 3 en nieuwer en veel iPad-modellen. Je toestel moet simlockvrij zijn en eSIM-profielen ondersteunen.

Ja. Op dual-sim-telefoons kun je je eigen simkaart actief houden voor bellen en sms terwijl Vynk Network de mobiele data verzorgt. Stel in de instellingen Vynk in als lijn voor mobiele data en houd je hoofdlijn voor spraak, als je dat wilt.

Veel iPads met mobiel internet en tablets met eSIM worden ondersteund. Gewone laptops zonder eSIM-hardware kunnen geen eSIM installeren — gebruik de hotspot van je telefoon om Vynk-data te delen.

Door de provider vergrendelde telefoons blokkeren vaak eSIM-profielen van derden. Vraag je provider vóór je reis om een ontgrendeling, of gebruik een ontgrendeld tweede toestel voor data.

Installeer vóór je reis terwijl je met wifi verbonden bent. De activering start meestal zodra de eSIM op je bestemming voor het eerst verbinding maakt met een ondersteund netwerk (of volgens het activeringsbeleid van de bundel dat bij het afrekenen wordt getoond). Vroeg installeren bespaart je stress op het vliegveld.

Ja. Voor het downloaden van een eSIM-profiel is een internetverbinding nodig. Gebruik je wifi thuis vóór vertrek, of de wifi van het vliegveld/hotel als je bij aankomst installeert.

Open de QR-code uit je Vynk-e-mail, ga naar Instellingen → Mobiel netwerk → eSIM toevoegen, scan de code, geef de lijn een naam (bijv. 'Reis') en stel hem in als lijn voor mobiele data. Schakel dataroaming in voor de Vynk-lijn als daarom wordt gevraagd. De volledige stappen staan in je bestel-e-mail.

Ga naar Instellingen → Netwerk en internet → Simkaarten → eSIM toevoegen (de benaming verschilt per fabrikant), scan je Vynk-QR-code en wijs het profiel toe aan mobiele data. Samsung-gebruikers: Instellingen → Verbindingen → Simkaartbeheer → eSIM toevoegen.

Probeer een hogere schermhelderheid, het handmatig invoeren van de activeringscode (staat in je e-mail) of opnieuw installeren via Mijn eSIM in je account. Is het profiel al gebruikt, neem dan contact op met support@vynknetwork.com — sommige eSIM's staan maar één installatie toe.

We bieden bundels met vaste data (1 GB tot 20 GB+ met vaste geldigheid), onbeperkte bundels met een fair-use-hoeveelheid hoge snelheid, landspecifieke pakketten en regionale pakketten die meerdere landen op één eSIM dekken. Elke bestemmingspagina toont de actuele opties voor die route.

De meeste bundels starten wanneer je eSIM voor het eerst verbinding maakt met een ondersteund netwerk op je bestemming. Sommige pakketten starten bij de installatie — het activeringsbeleid staat op de bundelkaart en in het afrekenoverzicht. De geldigheid telt af vanaf het moment van activering.

Als er opwaarderingen beschikbaar zijn voor je actieve profiel, kun je extra data kopen via Mijn eSIM zonder opnieuw te installeren. De beschikbaarheid hangt af van het onderliggende pakket en de bestemming. Is opwaarderen niet mogelijk, dan kun je een nieuwe bundel voor dezelfde bestemming kopen.

De prijs die je bij het afrekenen ziet, is de prijs die je voor de bundel betaalt. Vynk Network rekent geen roamingtoeslagen. Je kaartuitgever kan eigen kosten voor buitenlandse transacties rekenen — vraag het na bij je bank.

Ongebruikte eSIM's kunnen volgens ons Terugbetalingsbeleid in aanmerking komen voor terugbetaling als het profiel niet is geïnstalleerd of geactiveerd. Bekijk de pagina Terugbetalingsbeleid of mail support@vynknetwork.com met je bestelnummer voor een beoordeling per geval.

Vynk Network-bundels zijn alleen voor data en bevatten geen lokaal telefoonnummer voor gewone gesprekken of sms. Gebruik WhatsApp, FaceTime, Telegram, iMessage of Google Meet via mobiele data en houd je eigen nummer op je primaire sim.

Veel Vynk-bundels ondersteunen een persoonlijke hotspot (tethering). Schakel de hotspot in via de telefooninstellingen en verbind laptops of tablets. Veel streamen op meerdere apparaten verbruikt sneller data — bekijk je tegoed in Mijn eSIM.

Snelheden hangen af van de dekking van de lokale provider en je toestel. De meeste bundels ondersteunen 4G/LTE; 5G is beschikbaar waar het partnernetwerk en je telefoon dat ondersteunen. In landelijke gebieden kan het terugvallen op 3G.

Log in op Mijn eSIM op vynknetwork.com om actieve profielen en, waar ondersteund, je verbruik te zien. De mobiele instellingen van je telefoon kunnen ook het dataverbruik per lijn tonen. Onbeperkte bundels tonen hun fair-use-grenzen bij de bundeldetails.

Ja — schakel dataroaming in voor de Vynk-eSIM-lijn zodat die zich in het buitenland kan registreren op partnernetwerken. Op je eigen simlijn kun je roaming uitschakelen om onbedoelde kosten van je thuisprovider te voorkomen.

De data stopt wanneer je tegoed op is of de geldigheid verloopt, wat het eerst gebeurt. Koop een opwaardering als die beschikbaar is, of een nieuwe bundel om verbonden te blijven.

Log in en open Mijn eSIM. Je ziet actieve en verlopen profielen, QR-codes, installatiegidsen en bestelbewijzen. Gastkopers gebruiken de e-maillink uit hun bestelbevestiging.

Log in op Mijn eSIM om je profielgegevens opnieuw te downloaden. Heb je zonder account afgerekend, neem dan contact op met support@vynknetwork.com met je bestelnummer en aankoop-e-mailadres voor een nieuwe verzending.

De meeste eSIM-profielen zijn gekoppeld aan het apparaat waarop ze het eerst zijn geïnstalleerd en kunnen niet worden verplaatst. Koop een nieuwe bundel voor je vervangende toestel of neem contact op met support voordat je opnieuw installeert, als je pakket dat toestaat.

Open je profielinstellingen na het inloggen, of gebruik 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina. Voor e-mailwijzigingen van al geplaatste bestellingen neem je contact op met support@vynknetwork.com, zodat we je aankoopgeschiedenis kunnen koppelen.

Controleer of de Vynk-lijn is geselecteerd voor mobiele data, dataroaming aanstaat, je in een gedekt gebied bent en de bundel is geactiveerd. Zet de vliegtuigmodus uit en aan en herstart je telefoon. Nog steeds offline? Mail support@vynknetwork.com met je bestelnummer en bestemming.

Veel eSIM-profielen kunnen maar één keer worden geïnstalleerd. Heb je het profiel verwijderd of je telefoon gereset, dan heb je mogelijk een vervanging nodig. Neem contact op met support@vynknetwork.com voordat je een tweede keer scant — we adviseren je op basis van je pakket.

Controleer je spammap en Mijn eSIM terwijl je bent ingelogd. Het bevestigen van een betaling kan een minuut duren. Komt er na 15 minuten niets binnen, mail dan je betaalbewijs naar support@vynknetwork.com en we sturen opnieuw of zoeken het uit.

Mail support@vynknetwork.com voor hulp bij bestellingen en technische vragen. Vermeld je bestelnummer, toestelmodel en bestemming. Voor dringende reisproblemen gebruik je het telefoon- of WhatsApp-nummer op onze contactpagina, als dat voor jouw regio is ingesteld.

We streven ernaar alle reizigers vóór vertrek en tijdens hun reis te antwoorden. E-mails worden doorgaans binnen één werkdag beantwoord; dringende verbindingsproblemen onderweg krijgen voorrang als je je reisdatum in het bericht vermeldt.