Privacybeleid

1. Wie we zijn

Dit beleid geldt voor websites, afrekenflows, klantdashboards, e-mails en supportkanalen die onder het merk Vynk Network worden beheerd. Voor privacyvragen kun je contact opnemen via support@vynknetwork.com of bellen / WhatsAppen naar +1 0000000000.

2. Welke informatie we verzamelen

We verzamelen alleen informatie die nodig is om reis-eSIM-bundels te verkopen, betalingen te verwerken, QR-activering te leveren, fraude te voorkomen en je account te ondersteunen.

• Accountgegevens — naam, e-mailadres, wachtwoordhash of social-login-identifiers, taal-/valutavoorkeuren en accountstatus.
• Bestel- en leveringsgegevens — gekochte bundels, bestemmingen, aantallen, betaalreferenties, provisioningstatus, door partners geleverde ICCID-/QR-metadata en levertijdstippen.
• Supportgegevens — berichten die je stuurt via e-mail, WhatsApp, Crisp-chat of contactformulieren, plus bijlagen die je vrijwillig deelt.
• Technische en beveiligingsgegevens — IP-adres, browser-/apparaattype, geschatte locatie afgeleid van het IP, cookies/sessie-ID's en diagnostische logs voor beveiliging, fraudepreventie en servicekwaliteit.
• Marketingvoorkeuren — nieuwsbriefabonnement en e-mailinteractiesignalen als je je aanmeldt.

3. Hoe we persoonsgegevens gebruiken

• Je account aanmaken en beveiligen, inclusief optionele e-mail-OTP-verificatie bij registratie.
• Afrekenen, betalingen, facturen, terugbetalingsbeoordelingen en bestelbevestigingen verwerken.
• eSIM-profielen leveren via groothandelspartners en activeringsgegevens bezorgen.
• Transactionele e-mails versturen (bestelstatus, eSIM gereed, verbruiks-/vervalmeldingen indien ingeschakeld).
• Klantenservice bieden en geschillen of technische storingen onderzoeken.
• Misbruik, chargebackfraude en ongeautoriseerde accounttoegang opsporen.
• De siteprestaties, de kwaliteit van de productcatalogus en de dekking van bestemmingen verbeteren.
• Marketingmails alleen versturen waar de wet en je voorkeuren dat toestaan.

4. Betalingen

Betaalkaart- en walletgegevens worden verwerkt door onze betaalpartners (zoals Stripe). Vynk Network slaat geen volledige kaartnummers op onze servers op. Betaalverwerkers treden voor kaarthoudergegevens op als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken/verwerkers onder hun eigen privacybeleid.

5. Delen met dienstverleners

We delen persoonsgegevens alleen met leveranciers die ons helpen de dienst te leveren, onder passende contracten:

• eSIM-groothandels-/connectiviteitspartners voor provisioning en netwerktoegang.
• Betaalverwerkers voor afrekenen en verrekening.
• Aanbieders van e-mailbezorging en transactionele berichten.
• Leveranciers van hosting, databases, back-ups, analytics en beveiliging.
• Livechat (bijvoorbeeld Crisp) wanneer je een supportgesprek start.
• Affiliates of partners, alleen wanneer dat nodig is om een doorverwezen aankoop toe te wijzen volgens de regels van ons affiliateprogramma.

We kunnen informatie ook bekendmaken als de wet dat vereist, om rechten en veiligheid te beschermen, of in verband met een bedrijfsoverdracht (fusie, overname of verkoop van activa).

6. Internationale doorgifte

Omdat reis-eSIM-connectiviteit en cloudinfrastructuur wereldwijd zijn, kunnen je gegevens in andere landen dan het jouwe worden verwerkt. Waar vereist gebruiken we passende waarborgen, zoals contractuele bescherming met leveranciers.

7. Bewaartermijn

We bewaren account-, bestel- en supportgegevens zolang dat nodig is om de dienst te leveren, aan wettelijke/fiscale verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen en overeenkomsten af te dwingen. Je kunt verwijdering aanvragen waar van toepassing; sommige gegevens kunnen in geanonimiseerde of wettelijk vereiste vorm worden bewaard.

8. Je rechten

Afhankelijk van je locatie heb je mogelijk het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van persoonsgegevens en om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen. Stuur je verzoek naar support@vynknetwork.com. Mogelijk moeten we je identiteit verifiëren voordat we het uitvoeren. Je kunt je ook afmelden voor marketingmails via de link in die berichten.

9. Kinderen

Vynk Network is bedoeld voor volwassenen die connectiviteit voor reizen kopen. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16. Als je denkt dat een kind gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat we ze kunnen verwijderen.

10. Wijzigingen

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan verandert wanneer we herzieningen publiceren. Verder gebruik van Vynk Network na een update geldt als aanvaarding van het herziene beleid, waar de wet dat toestaat.