Polityka prywatności

1. Kim jesteśmy

Niniejsza polityka dotyczy stron internetowych, procesów płatności, paneli klienta, e-maili i kanałów wsparcia prowadzonych pod marką Vynk Network. W sprawach prywatności napisz na support@vynknetwork.com lub zadzwoń / napisz na WhatsApp +1 0000000000.

2. Jakie informacje zbieramy

Zbieramy tylko informacje niezbędne do sprzedaży planów eSIM podróżnych, obsługi płatności, dostarczenia aktywacji QR, zapobiegania oszustwom i obsługi Twojego konta.

• Dane konta — imię i nazwisko, adres e-mail, skrót hasła lub identyfikatory logowania społecznościowego, preferencje języka/waluty oraz status konta.
• Dane zamówień i realizacji — kupione plany, kierunki, ilości, referencje płatności, status udostępnienia, metadane ICCID / QR dostarczone przez partnerów oraz znaczniki czasu dostawy.
• Dane wsparcia — wiadomości wysyłane e-mailem, przez WhatsApp, czat Crisp lub formularze kontaktowe, a także załączniki, które dobrowolnie udostępniasz.
• Dane techniczne i bezpieczeństwa — adres IP, typ przeglądarki/urządzenia, przybliżona lokalizacja na podstawie IP, pliki cookie/identyfikatory sesji oraz logi diagnostyczne używane do zapewnienia bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom i jakości usługi.
• Preferencje marketingowe — status subskrypcji newslettera i sygnały zaangażowania e-mailowego, jeśli wyrazisz zgodę.

3. Jak wykorzystujemy dane osobowe

• Tworzenie i zabezpieczanie konta, w tym opcjonalna weryfikacja kodem OTP e-mail przy rejestracji.
• Obsługa kasy, płatności, faktur, rozpatrywania zwrotów i potwierdzeń zamówień.
• Udostępnianie profili eSIM przez partnerów hurtowych i dostarczanie danych aktywacyjnych.
• Wysyłanie e-maili transakcyjnych (status zamówienia, eSIM gotowy, alerty o zużyciu/wygaśnięciu, jeśli włączone).
• Zapewnianie obsługi klienta oraz wyjaśnianie sporów lub awarii technicznych.
• Wykrywanie nadużyć, oszustw związanych z obciążeniami zwrotnymi i nieautoryzowanego dostępu do konta.
• Poprawa wydajności strony, jakości katalogu produktów i zasięgu kierunków.
• Wysyłanie e-maili marketingowych wyłącznie tam, gdzie pozwala na to prawo i Twoje preferencje.

4. Płatności

Dane kart płatniczych i portfeli przetwarzają nasi partnerzy płatniczy (np. Stripe). Vynk Network nie przechowuje pełnych numerów kart na naszych serwerach. Operatorzy płatności działają jako niezależni administratorzy/podmioty przetwarzające dane posiadaczy kart zgodnie z własnymi politykami prywatności.

5. Udostępnianie dostawcom usług

Dane osobowe udostępniamy wyłącznie dostawcom, którzy pomagają nam prowadzić usługę, na podstawie odpowiednich umów:

• Partnerzy hurtowi eSIM / partnerzy łączności do udostępniania profili i dostępu do sieci.
• Operatorzy płatności do obsługi kasy i rozliczeń.
• Dostawcy doręczania e-maili i wiadomości transakcyjnych.
• Dostawcy hostingu, baz danych, kopii zapasowych, analityki i bezpieczeństwa.
• Czat na żywo (np. Crisp), gdy rozpoczynasz rozmowę ze wsparciem.
• Partnerzy afiliacyjni lub partnerzy — wyłącznie gdy jest to konieczne do przypisania poleconego zakupu zgodnie z zasadami naszego programu partnerskiego.

Możemy również ujawnić informacje, jeśli wymaga tego prawo, w celu ochrony praw i bezpieczeństwa lub w związku z przeniesieniem działalności (fuzja, przejęcie lub sprzedaż aktywów).

6. Przekazywanie międzynarodowe

Ponieważ łączność eSIM w podróży i infrastruktura chmurowa są globalne, Twoje dane mogą być przetwarzane w krajach innych niż Twój. Tam, gdzie jest to wymagane, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak ochrona umowna u dostawców.

7. Przechowywanie

Przechowujemy dane konta, zamówień i wsparcia tak długo, jak jest to potrzebne do świadczenia usługi, wypełnienia obowiązków prawnych/podatkowych, rozstrzygania sporów i egzekwowania umów. Możesz zażądać usunięcia, jeśli ma to zastosowanie; niektóre dane mogą być przechowywane w formie zanonimizowanej lub wymaganej prawem.

8. Twoje prawa

W zależności od miejsca pobytu możesz mieć prawo dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub przeniesienia, a także sprzeciwu wobec niektórych form przetwarzania. Wyślij wniosek na support@vynknetwork.com. Przed jego realizacją możemy potrzebować zweryfikować Twoją tożsamość. Z e-maili marketingowych możesz też zrezygnować, korzystając z linku w tych wiadomościach.

9. Dzieci

Vynk Network jest przeznaczony dla osób dorosłych kupujących łączność w podróży. Świadomie nie zbieramy danych osobowych dzieci poniżej 16. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli je usunąć.

10. Zmiany

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Data „Ostatnia aktualizacja” u góry zmieni się, gdy opublikujemy zmiany. Dalsze korzystanie z Vynk Network po aktualizacji oznacza akceptację zmienionej polityki, o ile pozwala na to prawo.