Privatumo politika

1. Kas mes esame

Ši politika taikoma svetainėms, atsiskaitymo procesams, klientų skydeliams, el. laiškams ir pagalbos kanalams, veikiantiems su „Vynk Network“ prekės ženklu. Privatumo klausimais kreipkitės support@vynknetwork.com arba skambinkite / rašykite „WhatsApp“ +1 0000000000.

2. Kokią informaciją renkame

Renkame tik informaciją, reikalingą kelionių eSIM planams parduoti, mokėjimams apdoroti, QR aktyvavimui pristatyti, sukčiavimui užkirsti ir jūsų paskyrai palaikyti.

• Paskyros duomenys — vardas, el. pašto adresas, slaptažodžio maiša arba socialinio prisijungimo identifikatoriai, kalbos / valiutos nuostatos ir paskyros būsena.
• Užsakymų ir vykdymo duomenys — įsigyti planai, kryptys, kiekiai, mokėjimo nuorodos, aprūpinimo būsena, partnerių pateikti ICCID / QR metaduomenys ir pristatymo laiko žymos.
• Pagalbos duomenys — žinutės, kurias siunčiate el. paštu, per „WhatsApp“, „Crisp“ pokalbį ar kontaktines formas, ir priedai, kuriais savanoriškai dalijatės.
• Techniniai ir saugumo duomenys — IP adresas, naršyklės / įrenginio tipas, apytikslė vieta pagal IP, slapukai / sesijos ID ir diagnostikos žurnalai, naudojami saugumui, sukčiavimo prevencijai ir paslaugos kokybei.
• Rinkodaros nuostatos — naujienlaiškio prenumeratos būsena ir el. laiškų įsitraukimo signalai, jei sutinkate.

3. Kaip naudojame asmens duomenis

• Sukurti ir apsaugoti jūsų paskyrą, įskaitant pasirenkamą el. pašto OTP patvirtinimą registruojantis.
• Apdoroti atsiskaitymą, mokėjimus, sąskaitas, pinigų grąžinimo peržiūras ir užsakymų patvirtinimus.
• Aprūpinti eSIM profiliais per didmeninius partnerius ir pateikti aktyvavimo duomenis.
• Siųsti transakcinius laiškus (užsakymo būsena, eSIM paruošta, naudojimo / galiojimo įspėjimai, kai įjungta).
• Teikti klientų pagalbą ir tirti ginčus ar techninius gedimus.
• Aptikti piktnaudžiavimą, mokėjimų grąžinimo sukčiavimą ir neteisėtą prieigą prie paskyros.
• Gerinti svetainės veikimą, produktų katalogo kokybę ir krypčių aprėptį.
• Siųsti rinkodaros laiškus tik ten, kur tai leidžia įstatymai ir jūsų nuostatos.

4. Mokėjimai

Mokėjimo kortelių ir piniginių duomenis tvarko mūsų mokėjimų partneriai (pvz., „Stripe“). „Vynk Network“ nesaugo pilnų kortelių numerių savo serveriuose. Mokėjimų tvarkytojai kortelių turėtojų duomenų atžvilgiu veikia kaip nepriklausomi valdytojai / tvarkytojai pagal savo privatumo politikas.

5. Dalijimasis su paslaugų teikėjais

Asmens duomenimis dalijamės tik su tiekėjais, kurie padeda mums teikti paslaugą, pagal atitinkamas sutartis:

• Didmeniniai eSIM / ryšio partneriai aprūpinimui ir prieigai prie tinklo.
• Mokėjimų tvarkytojai atsiskaitymui ir apmokėjimui.
• El. laiškų pristatymo ir transakcinių pranešimų tiekėjai.
• Prieglobos, duomenų bazių, atsarginių kopijų, analitikos ir saugumo tiekėjai.
• Tiesioginis pokalbis (pvz., „Crisp“), kai pradedate pokalbį su pagalba.
• Partneriai ar filialai — tik kai reikia priskirti rekomenduotą pirkinį pagal mūsų partnerių programos taisykles.

Informaciją taip pat galime atskleisti, jei to reikalauja įstatymai, siekiant apsaugoti teises ir saugumą arba verslo perdavimo atveju (susijungimas, įsigijimas ar turto pardavimas).

6. Tarptautinis perdavimas

Kadangi kelionių eSIM ryšys ir debesų infrastruktūra yra pasauliniai, jūsų duomenys gali būti tvarkomi kitose šalyse nei jūsų. Kai reikalaujama, taikome tinkamas apsaugos priemones, pvz., sutartinę apsaugą su tiekėjais.

7. Saugojimas

Paskyros, užsakymų ir pagalbos įrašus saugome tiek, kiek reikia paslaugai teikti, teisinėms / mokestinėms prievolėms vykdyti, ginčams spręsti ir susitarimams įgyvendinti. Kai taikoma, galite prašyti ištrinti; kai kurie įrašai gali būti saugomi anonimizuota arba teisiškai privaloma forma.

8. Jūsų teisės

Priklausomai nuo jūsų vietos, galite turėti teisę susipažinti su asmens duomenimis, juos ištaisyti, ištrinti, apriboti ar perkelti, taip pat nesutikti su tam tikru tvarkymu. Prašymą siųskite adresu support@vynknetwork.com. Prieš jį įvykdydami galime turėti patikrinti jūsų tapatybę. Rinkodaros laiškų taip pat galite atsisakyti per nuorodą tuose laiškuose.

9. Vaikai

„Vynk Network“ skirta suaugusiesiems, perkantiems ryšį kelionėms. Sąmoningai nerenkame asmens duomenų iš vaikų iki 16. Jei manote, kad vaikas pateikė duomenis, susisiekite su mumis, kad galėtume juos ištrinti.

10. Pakeitimai

Šią Privatumo politiką galime kartkartėmis atnaujinti. Viršuje esanti data „Paskutinį kartą atnaujinta“ pasikeis, kai paskelbsime pakeitimus. Tolesnis „Vynk Network“ naudojimas po atnaujinimo reiškia sutikimą su pakeista politika, kiek tai leidžia įstatymai.