Privatlivspolitik

1. Hvem vi er

Denne politik gælder for websites, betalingsforløb, kundeoversigter, e-mails og supportkanaler, der drives under Vynk Network-brandet. Ved spørgsmål om privatliv kan du kontakte os på support@vynknetwork.com eller ringe / skrive på WhatsApp til +1 0000000000.

2. Oplysninger, vi indsamler

Vi indsamler kun oplysninger, der er nødvendige for at sælge rejse-eSIM-abonnementer, behandle betalinger, levere QR-aktivering, forebygge svindel og understøtte din konto.

• Kontodata — navn, e-mailadresse, adgangskode-hash eller identifikatorer til socialt login, sprog-/valutapræferencer og kontostatus.
• Ordre- og leveringsdata — købte abonnementer, destinationer, antal, betalingsreferencer, klargøringsstatus, ICCID-/QR-metadata leveret af partnere og leveringstidspunkter.
• Supportdata — beskeder, du sender via e-mail, WhatsApp, Crisp-chat eller kontaktformularer, samt vedhæftninger, du frivilligt deler.
• Tekniske data og sikkerhedsdata — IP-adresse, browser-/enhedstype, omtrentlig placering udledt af IP, cookies/sessions-id'er og diagnosticeringslogs, der bruges til sikkerhed, forebyggelse af svindel og servicekvalitet.
• Markedsføringspræferencer — status for nyhedsbrevsabonnement og signaler om e-mailinteraktion, hvis du tilmelder dig.

3. Sådan bruger vi personoplysninger

• Oprette og sikre din konto, herunder valgfri e-mail-OTP-bekræftelse ved tilmelding.
• Behandle betaling, fakturaer, refusionsgennemgange og ordrebekræftelser.
• Klargøre eSIM-profiler via engrospartnere og levere aktiveringsoplysninger.
• Sende transaktions-e-mails (ordrestatus, eSIM klar, forbrugs-/udløbsadvarsler hvor aktiveret).
• Yde kundesupport og undersøge tvister eller tekniske fejl.
• Opdage misbrug, chargeback-svindel og uautoriseret adgang til konti.
• Forbedre sidens ydeevne, produktkatalogets kvalitet og destinationsdækningen.
• Sende markedsførings-e-mails kun, hvor loven og dine præferencer tillader det.

4. Betalinger

Betalingskort- og wallet-data behandles af vores betalingspartnere (såsom Stripe). Vynk Network gemmer ikke fulde kortnumre på vores servere. Betalingsudbydere fungerer som selvstændige dataansvarlige/databehandlere for kortholderdata under deres egne privatlivspolitikker.

5. Deling med tjenesteudbydere

Vi deler kun personoplysninger med leverandører, der hjælper os med at drive tjenesten, under passende kontrakter:

• eSIM-engros-/forbindelsespartnere til klargøring og netværksadgang.
• Betalingsudbydere til betaling og afregning.
• Leverandører af e-maillevering og transaktionsbeskeder.
• Leverandører af hosting, database, backup, analyse og sikkerhed.
• Livechat (for eksempel Crisp), når du åbner en supportsamtale.
• Affiliates eller partnere, kun når det er nødvendigt for at tilskrive et henvist køb efter reglerne i vores affiliateprogram.

Vi kan også videregive oplysninger, hvis loven kræver det, for at beskytte rettigheder og sikkerhed eller i forbindelse med en virksomhedsoverdragelse (fusion, opkøb eller salg af aktiver).

6. Internationale overførsler

Da eSIM-forbindelse til rejser og cloud-infrastruktur er globale, kan dine data blive behandlet i andre lande end dit eget. Hvor det kræves, bruger vi passende sikkerhedsforanstaltninger såsom kontraktlig beskyttelse hos leverandører.

7. Opbevaring

Vi opbevarer konto-, ordre- og supportoplysninger, så længe det er nødvendigt for at levere tjenesten, opfylde juridiske/skattemæssige forpligtelser, løse tvister og håndhæve aftaler. Du kan anmode om sletning, hvor det er relevant; nogle oplysninger kan opbevares i anonymiseret eller lovpligtig form.

8. Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at få adgang til, rette, slette, begrænse eller overføre personoplysninger og til at gøre indsigelse mod visse behandlinger. Send din anmodning til support@vynknetwork.com. Vi kan være nødt til at bekræfte din identitet, før vi efterkommer den. Du kan også afmelde markedsførings-e-mails via linket i disse beskeder.

9. Børn

Vynk Network er beregnet til voksne, der køber forbindelse til rejser. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 16. Hvis du mener, at et barn har afgivet oplysninger, så kontakt os, så vi kan slette dem.

10. Ændringer

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Datoen for "Senest opdateret" øverst ændres, når vi offentliggør revisioner. Fortsat brug af Vynk Network efter en opdatering udgør accept af den reviderede politik, hvor loven tillader det.