Informativa sulla privacy

1. Chi siamo

Questa informativa si applica a siti web, flussi di checkout, dashboard clienti, e-mail e canali di assistenza gestiti con il marchio Vynk Network. Per domande sulla privacy, contattaci a support@vynknetwork.com o chiama / scrivi su WhatsApp al +1 0000000000.

2. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo solo le informazioni necessarie per vendere piani eSIM da viaggio, elaborare i pagamenti, consegnare l'attivazione tramite QR, prevenire le frodi e gestire il tuo account.

• Dati dell'account — nome, indirizzo e-mail, hash della password o identificativi di accesso social, preferenze di lingua/valuta e stato dell'account.
• Dati di ordine ed evasione — piani acquistati, destinazioni, quantità, riferimenti di pagamento, stato del provisioning, metadati ICCID / QR forniti dai partner e marche temporali di consegna.
• Dati di assistenza — messaggi che invii via e-mail, WhatsApp, chat Crisp o moduli di contatto, oltre agli allegati che condividi volontariamente.
• Dati tecnici e di sicurezza — indirizzo IP, tipo di browser/dispositivo, posizione approssimativa ricavata dall'IP, cookie/ID di sessione e log diagnostici usati per sicurezza, prevenzione delle frodi e qualità del servizio.
• Preferenze di marketing — stato dell'iscrizione alla newsletter e segnali di interazione via e-mail se acconsenti.

3. Come usiamo i dati personali

• Creare e proteggere il tuo account, inclusa la verifica facoltativa tramite OTP via e-mail alla registrazione.
• Elaborare checkout, pagamenti, fatture, verifiche dei rimborsi e conferme d'ordine.
• Fornire profili eSIM tramite partner all'ingrosso e consegnare i dati di attivazione.
• Inviare e-mail transazionali (stato dell'ordine, eSIM pronta, avvisi di consumo/scadenza se attivati).
• Fornire assistenza clienti e indagare su controversie o guasti tecnici.
• Rilevare abusi, frodi con chargeback e accessi non autorizzati agli account.
• Migliorare le prestazioni del sito, la qualità del catalogo prodotti e la copertura delle destinazioni.
• Inviare e-mail di marketing solo dove consentito dalla legge e dalle tue preferenze.

4. Pagamenti

I dati di carte di pagamento e wallet sono elaborati dai nostri partner di pagamento (come Stripe). Vynk Network non memorizza numeri di carta completi sui propri server. I processori di pagamento agiscono come titolari/responsabili indipendenti secondo le proprie informative sulla privacy per i dati dei titolari di carta.

5. Condivisione con fornitori di servizi

Condividiamo i dati personali solo con fornitori che ci aiutano a gestire il servizio, in base a contratti adeguati:

• Partner all'ingrosso eSIM / di connettività per il provisioning e l'accesso alla rete.
• Processori di pagamento per il checkout e il regolamento.
• Fornitori di consegna e-mail e messaggistica transazionale.
• Fornitori di hosting, database, backup, analisi e sicurezza.
• Chat dal vivo (ad esempio Crisp) quando apri una conversazione con l'assistenza.
• Affiliati o partner solo quando necessario per attribuire un acquisto segnalato secondo le regole del nostro programma di affiliazione.

Possiamo inoltre divulgare informazioni se richiesto dalla legge, per proteggere diritti e sicurezza, o in relazione a un trasferimento aziendale (fusione, acquisizione o cessione di beni).

6. Trasferimenti internazionali

Poiché la connettività eSIM da viaggio e l'infrastruttura cloud sono globali, i tuoi dati possono essere trattati in paesi diversi dal tuo. Dove richiesto, adottiamo garanzie adeguate come tutele contrattuali con i fornitori.

7. Conservazione

Conserviamo i dati di account, ordini e assistenza per il tempo necessario a fornire il servizio, adempiere agli obblighi legali/fiscali, risolvere le controversie e far rispettare gli accordi. Puoi richiedere la cancellazione ove applicabile; alcuni dati possono essere conservati in forma anonimizzata o quando richiesto dalla legge.

8. I tuoi diritti

A seconda della tua posizione, potresti avere il diritto di accedere, correggere, cancellare, limitare o trasferire i dati personali e di opporti a determinati trattamenti. Invia la tua richiesta a support@vynknetwork.com. Potremmo dover verificare la tua identità prima di soddisfarla. Puoi inoltre annullare l'iscrizione alle e-mail di marketing tramite il link presente in quei messaggi.

9. Minori

Vynk Network è destinato ad adulti che acquistano connettività per viaggiare. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, contattaci così potremo eliminarli.

10. Modifiche

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla privacy. La data di "Ultimo aggiornamento" in alto cambierà quando pubblicheremo revisioni. L'uso continuato di Vynk Network dopo un aggiornamento costituisce accettazione dell'informativa rivista, ove consentito dalla legge.