プライバシーポリシー

1. 当社について

本ポリシーは、Vynk Network ブランドで運営されるウェブサイト、決済フロー、お客様のダッシュボード、メール、サポートチャネルに適用されます。プライバシーに関するご質問は support@vynknetwork.com まで、または電話／WhatsApp +1 0000000000 までご連絡ください。

2. 収集する情報

当社は、旅行用 eSIM プランの販売、支払いの処理、QR による有効化の提供、不正防止、アカウントのサポートに必要な情報のみを収集します。

• アカウントデータ — 氏名、メールアドレス、パスワードのハッシュまたはソーシャルログインの識別子、言語／通貨の設定、アカウントの状態。
• 注文・提供データ — 購入したプラン、渡航先、数量、決済参照番号、プロビジョニング状況、パートナーから提供される ICCID / QR メタデータ、配信日時。
• サポートデータ — メール、WhatsApp、Crisp チャット、お問い合わせフォームで送信されたメッセージと、任意で共有された添付ファイル。
• 技術・セキュリティデータ — IP アドレス、ブラウザー／デバイスの種類、IP から推定されるおおよその位置、Cookie／セッション ID、セキュリティ・不正防止・サービス品質のために使用する診断ログ。
• マーケティング設定 — ニュースレターの購読状況と、オプトインされた場合のメール反応に関するシグナル。

3. 個人データの利用方法

• 登録時の任意のメール OTP 認証を含む、アカウントの作成と保護。
• 決済、支払い、請求書、返金審査、注文確認の処理。
• 卸売パートナーを通じた eSIM プロファイルのプロビジョニングと、有効化情報の提供。
• トランザクションメールの送信（注文状況、eSIM 準備完了、有効化されている場合の使用量／有効期限の通知）。
• カスタマーサポートの提供、および紛争や技術的な障害の調査。
• 不正利用、チャージバック詐欺、不正なアカウントアクセスの検知。
• サイトのパフォーマンス、商品カタログの品質、渡航先のカバレッジの改善。
• 法律およびお客様の設定で許可されている場合に限ったマーケティングメールの送信。

4. お支払い

決済カードおよびウォレットのデータは、決済パートナー（Stripe など）が処理します。Vynk Network はカード番号全体を当社のサーバーに保存しません。決済処理事業者は、カード会員データについて独自のプライバシーポリシーに基づく独立した管理者／処理者として行動します。

5. サービス提供者との共有

当社は、適切な契約のもと、サービスの運営を支援する事業者にのみ個人データを共有します：

• プロビジョニングとネットワークアクセスのための eSIM 卸売／接続パートナー。
• 決済および精算のための決済処理事業者。
• メール配信およびトランザクションメッセージの提供事業者。
• ホスティング、データベース、バックアップ、分析、セキュリティのベンダー。
• サポートの会話を開始した際のライブチャット（例：Crisp）。
• アフィリエイトまたはパートナー — アフィリエイトプログラムの規約に基づき、紹介経由の購入を紐付けるために必要な場合に限ります。

法律で義務付けられている場合、権利と安全を守るため、または事業譲渡（合併、買収、資産売却）に関連して、情報を開示することがあります。

6. 国外への移転

旅行用 eSIM の接続とクラウド基盤は世界規模のため、お客様のデータは居住国以外で処理される場合があります。必要な場合は、ベンダーとの契約上の保護など適切な保護措置を講じます。

7. 保存期間

当社は、サービスの提供、法令・税務上の義務の履行、紛争の解決、契約の履行に必要な期間、アカウント、注文、サポートの記録を保持します。該当する場合は削除を依頼できますが、一部の記録は匿名化された形または法律で義務付けられた形で保持されることがあります。

8. お客様の権利

お住まいの地域によっては、個人データへのアクセス、訂正、削除、処理の制限、データポータビリティ、特定の処理への異議申し立ての権利を有する場合があります。ご希望の場合は support@vynknetwork.com までご連絡ください。対応前に本人確認をお願いすることがあります。マーケティングメールは、各メール内のリンクから配信停止できます。

9. お子様について

Vynk Network は、旅行用の通信を購入する成人を対象としています。当社は 16. 未満のお子様から故意に個人データを収集することはありません。お子様がデータを提供したと思われる場合は、削除できるようご連絡ください。

10. 変更

本プライバシーポリシーは随時更新されることがあります。改訂を公開した際には、冒頭の「最終更新日」が変わります。更新後も Vynk Network を継続してご利用いただいた場合、法律で認められる範囲で改訂後のポリシーに同意したものとみなされます。