隐私政策

1. 关于我们

本政策适用于以 Vynk Network 品牌运营的网站、结账流程、客户控制面板、邮件和客服渠道。如有隐私问题，请发送邮件至 support@vynknetwork.com，或致电 / WhatsApp +1 0000000000。

2. 我们收集的信息

我们只收集销售旅行 eSIM 套餐、处理付款、交付二维码激活、防止欺诈和支持您的账户所需的信息。

• 账户数据——姓名、邮箱地址、密码哈希或社交登录标识符、语言/货币偏好以及账户状态。
• 订单与履约数据——购买的套餐、目的地、数量、付款参考号、开通状态、合作伙伴提供的 ICCID / 二维码元数据以及交付时间戳。
• 客服数据——您通过邮件、WhatsApp、Crisp 聊天或联系表单发送的消息，以及您自愿分享的附件。
• 技术与安全数据——IP 地址、浏览器/设备类型、根据 IP 推断的大致位置、Cookie/会话 ID，以及用于安全、防欺诈和服务质量的诊断日志。
• 营销偏好——新闻通讯订阅状态，以及在您选择加入时的邮件互动信号。

3. 我们如何使用个人数据

• 创建并保护您的账户，包括注册时可选的邮箱验证码验证。
• 处理结账、付款、发票、退款审核和订单确认。
• 通过批发合作伙伴开通 eSIM 配置文件并交付激活信息。
• 发送交易邮件（订单状态、eSIM 就绪、已启用时的用量/到期提醒）。
• 提供客户支持，并调查争议或技术故障。
• 检测滥用、拒付欺诈和未经授权的账户访问。
• 提升网站性能、产品目录质量和目的地覆盖范围。
• 仅在法律和您的偏好允许的情况下发送营销邮件。

4. 支付

支付卡和电子钱包数据由我们的支付合作伙伴（如 Stripe）处理。Vynk Network 不会在我们的服务器上存储完整的卡号。支付处理商根据其自身的隐私政策，作为持卡人数据的独立控制者/处理者。

5. 与服务提供商共享

我们仅在适当的合同约束下，与帮助我们运营服务的提供商共享个人数据：

• 用于开通和网络接入的 eSIM 批发/连接合作伙伴。
• 用于结账和结算的支付处理商。
• 邮件投递和交易消息服务提供商。
• 托管、数据库、备份、分析和安全供应商。
• 当您发起客服对话时使用的在线聊天（例如 Crisp）。
• 联盟或合作伙伴——仅在需要按照我们的联盟计划规则归因推荐购买时。

在法律要求、为保护权利和安全，或与业务转让（合并、收购或资产出售）相关的情况下，我们也可能披露信息。

6. 跨境传输

由于旅行 eSIM 连接和云基础设施是全球性的，您的数据可能在您所在国家/地区以外的国家/地区处理。在需要时，我们会采取适当的保障措施，例如与供应商的合同保护。

7. 数据保留

我们会在提供服务、履行法律/税务义务、解决争议和执行协议所需的期限内保留账户、订单和客服记录。在适用的情况下，您可以请求删除；部分记录可能以匿名化或法律要求的形式保留。

8. 您的权利

根据您所在的地区，您可能有权访问、更正、删除、限制或转移个人数据，并反对某些处理。请将您的请求发送至 support@vynknetwork.com。在处理之前，我们可能需要验证您的身份。您也可以通过营销邮件中的链接取消订阅。

9. 儿童

Vynk Network 面向购买旅行网络连接的成年人。我们不会故意收集 16. 以下儿童的个人数据。如果您认为有儿童提供了数据，请联系我们以便删除。

10. 变更

我们可能不时更新本隐私政策。发布修订时，顶部的“最后更新”日期会随之变化。在更新后继续使用 Vynk Network，即表示在法律允许的范围内接受修订后的政策。