Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind

Diese Richtlinie gilt für Websites, Checkout-Abläufe, Kunden-Dashboards, E-Mails und Support-Kanäle, die unter der Marke Vynk Network betrieben werden. Bei Datenschutzfragen erreichen Sie uns unter support@vynknetwork.com oder telefonisch / per WhatsApp unter +1 0000000000.

2. Welche Informationen wir erheben

Wir erheben nur Informationen, die nötig sind, um Reise-eSIM-Tarife zu verkaufen, Zahlungen abzuwickeln, die QR-Aktivierung zu liefern, Betrug zu verhindern und Ihr Konto zu betreuen.

• Kontodaten — Name, E-Mail-Adresse, Passwort-Hash oder Social-Login-Kennungen, Sprach-/Währungseinstellungen und Kontostatus.
• Bestell- und Abwicklungsdaten — gekaufte Tarife, Reiseziele, Mengen, Zahlungsreferenzen, Bereitstellungsstatus, von Partnern gelieferte ICCID-/QR-Metadaten und Zustellzeitpunkte.
• Support-Daten — Nachrichten, die Sie per E-Mail, WhatsApp, Crisp-Chat oder Kontaktformular senden, sowie Anhänge, die Sie freiwillig teilen.
• Technische und Sicherheitsdaten — IP-Adresse, Browser-/Gerätetyp, aus der IP abgeleiteter ungefährer Standort, Cookies/Sitzungs-IDs und Diagnoseprotokolle für Sicherheit, Betrugsprävention und Servicequalität.
• Marketing-Einstellungen — Newsletter-Abonnementstatus und E-Mail-Interaktionssignale, sofern Sie zustimmen.

3. Wie wir personenbezogene Daten verwenden

• Ihr Konto erstellen und schützen, einschließlich optionaler E-Mail-OTP-Verifizierung bei der Registrierung.
• Checkout, Zahlungen, Rechnungen, Rückerstattungsprüfungen und Bestellbestätigungen abwickeln.
• eSIM-Profile über Großhandelspartner bereitstellen und Aktivierungsdaten liefern.
• Transaktions-E-Mails senden (Bestellstatus, eSIM bereit, Verbrauchs-/Ablaufhinweise, sofern aktiviert).
• Kundensupport leisten und Streitfälle oder technische Störungen untersuchen.
• Missbrauch, Chargeback-Betrug und unbefugten Kontozugriff erkennen.
• Website-Leistung, Qualität des Produktkatalogs und Abdeckung der Reiseziele verbessern.
• Marketing-E-Mails nur senden, wo Gesetz und Ihre Einstellungen es erlauben.

4. Zahlungen

Zahlungskarten- und Wallet-Daten werden von unseren Zahlungspartnern (wie Stripe) verarbeitet. Vynk Network speichert keine vollständigen Kartennummern auf unseren Servern. Zahlungsdienstleister handeln für Karteninhaberdaten als eigenständige Verantwortliche/Auftragsverarbeiter nach ihren eigenen Datenschutzrichtlinien.

5. Weitergabe an Dienstleister

Wir geben personenbezogene Daten nur an Anbieter weiter, die uns beim Betrieb des Dienstes unterstützen, auf Grundlage geeigneter Verträge:

• eSIM-Großhandels-/Konnektivitätspartner für Bereitstellung und Netzzugang.
• Zahlungsdienstleister für Checkout und Abrechnung.
• Anbieter für E-Mail-Zustellung und Transaktionsnachrichten.
• Anbieter für Hosting, Datenbank, Backup, Analyse und Sicherheit.
• Live-Chat (zum Beispiel Crisp), wenn Sie eine Support-Unterhaltung beginnen.
• Affiliates oder Partner nur, wenn dies zur Zuordnung eines vermittelten Kaufs nach den Regeln unseres Affiliate-Programms erforderlich ist.

Wir können Informationen auch offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, zum Schutz von Rechten und Sicherheit oder im Zusammenhang mit einer Unternehmensübertragung (Fusion, Übernahme oder Verkauf von Vermögenswerten).

6. Internationale Übermittlungen

Da Reise-eSIM-Konnektivität und Cloud-Infrastruktur global sind, können Ihre Daten in anderen Ländern als Ihrem eigenen verarbeitet werden. Wo erforderlich, setzen wir geeignete Schutzmaßnahmen wie vertragliche Absicherungen mit Dienstleistern ein.

7. Aufbewahrung

Wir bewahren Konto-, Bestell- und Support-Daten so lange auf, wie es für die Erbringung des Dienstes, die Erfüllung gesetzlicher/steuerlicher Pflichten, die Beilegung von Streitigkeiten und die Durchsetzung von Vereinbarungen erforderlich ist. Sie können, soweit anwendbar, die Löschung verlangen; einige Daten können in anonymisierter oder gesetzlich vorgeschriebener Form aufbewahrt werden.

8. Ihre Rechte

Je nach Ihrem Standort haben Sie möglicherweise das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Übertragung personenbezogener Daten sowie auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Richten Sie Ihre Anfrage an support@vynknetwork.com. Wir müssen möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir sie bearbeiten. Marketing-E-Mails können Sie außerdem über den Link in diesen Nachrichten abbestellen.

9. Kinder

Vynk Network richtet sich an Erwachsene, die Konnektivität für Reisen kaufen. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16. Wenn Sie glauben, dass ein Kind Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns, damit wir sie löschen können.

10. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben ändert sich, wenn wir Überarbeitungen veröffentlichen. Die weitere Nutzung von Vynk Network nach einer Aktualisierung gilt, soweit gesetzlich zulässig, als Annahme der überarbeiteten Richtlinie.