개인정보 처리방침

1. 당사 소개

본 정책은 Vynk Network 브랜드로 운영되는 웹사이트, 결제 흐름, 고객 대시보드, 이메일, 고객 지원 채널에 적용됩니다. 개인정보 관련 문의는 support@vynknetwork.com 또는 전화 / WhatsApp +1 0000000000로 연락해 주세요.

2. 수집하는 정보

당사는 여행용 eSIM 요금제 판매, 결제 처리, QR 활성화 전달, 사기 방지, 계정 지원에 필요한 정보만 수집합니다.

• 계정 데이터 — 이름, 이메일 주소, 비밀번호 해시 또는 소셜 로그인 식별자, 언어/통화 설정, 계정 상태.
• 주문 및 처리 데이터 — 구매한 요금제, 목적지, 수량, 결제 참조 번호, 프로비저닝 상태, 파트너가 제공한 ICCID / QR 메타데이터, 전달 시각.
• 고객 지원 데이터 — 이메일, WhatsApp, Crisp 채팅, 문의 양식으로 보낸 메시지와 자발적으로 공유한 첨부 파일.
• 기술 및 보안 데이터 — IP 주소, 브라우저/기기 유형, IP로 추정한 대략적인 위치, 쿠키/세션 ID, 보안·사기 방지·서비스 품질을 위해 사용하는 진단 로그.
• 마케팅 설정 — 뉴스레터 구독 상태 및 수신 동의 시 이메일 반응 신호.

3. 개인정보 이용 방법

• 가입 시 선택적 이메일 OTP 인증을 포함한 계정 생성 및 보호.
• 결제, 지불, 인보이스, 환불 검토, 주문 확인 처리.
• 도매 파트너를 통한 eSIM 프로필 프로비저닝 및 활성화 정보 전달.
• 거래 이메일 발송(주문 상태, eSIM 준비 완료, 활성화된 경우 사용량/만료 알림).
• 고객 지원 제공 및 분쟁 또는 기술적 장애 조사.
• 악용, 차지백 사기, 무단 계정 접근 탐지.
• 사이트 성능, 상품 카탈로그 품질, 목적지 커버리지 개선.
• 법률과 고객님의 설정이 허용하는 경우에만 마케팅 이메일 발송.

4. 결제

결제 카드 및 월렛 데이터는 결제 파트너(예: Stripe)가 처리합니다. Vynk Network는 전체 카드 번호를 당사 서버에 저장하지 않습니다. 결제 처리업체는 카드 소지자 데이터에 대해 자체 개인정보 처리방침에 따른 독립적인 관리자/처리자로서 행동합니다.

5. 서비스 제공업체와의 공유

당사는 적절한 계약에 따라 서비스 운영을 돕는 제공업체에만 개인정보를 공유합니다:

• 프로비저닝 및 네트워크 접속을 위한 eSIM 도매 / 연결 파트너.
• 결제 및 정산을 위한 결제 처리업체.
• 이메일 발송 및 거래 메시지 제공업체.
• 호스팅, 데이터베이스, 백업, 분석, 보안 공급업체.
• 고객 지원 대화를 시작할 때의 실시간 채팅(예: Crisp).
• 제휴사 또는 파트너 — 제휴 프로그램 규정에 따라 추천 구매를 귀속시키는 데 필요한 경우에만.

법률에 의해 요구되는 경우, 권리와 안전을 보호하기 위해, 또는 사업 양도(합병, 인수, 자산 매각)와 관련하여 정보를 공개할 수도 있습니다.

6. 국외 이전

여행용 eSIM 연결과 클라우드 인프라는 전 세계적으로 운영되므로 고객님의 데이터는 거주 국가 외의 국가에서 처리될 수 있습니다. 필요한 경우 공급업체와의 계약상 보호 조치 등 적절한 안전장치를 적용합니다.

7. 보관

당사는 서비스 제공, 법적/세무 의무 이행, 분쟁 해결, 계약 이행에 필요한 기간 동안 계정, 주문, 고객 지원 기록을 보관합니다. 해당되는 경우 삭제를 요청할 수 있으며, 일부 기록은 익명화되거나 법적으로 요구되는 형태로 보관될 수 있습니다.

8. 고객님의 권리

거주 지역에 따라 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 이동 및 특정 처리에 대한 이의 제기 권리를 가질 수 있습니다. 요청 사항은 support@vynknetwork.com으로 보내 주세요. 처리 전에 본인 확인이 필요할 수 있습니다. 마케팅 이메일은 해당 메일의 링크를 통해 수신 거부할 수도 있습니다.

9. 아동

Vynk Network는 여행용 연결을 구매하는 성인을 대상으로 합니다. 당사는 16. 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 아동이 정보를 제공했다고 판단되면 삭제할 수 있도록 연락해 주세요.

10. 변경 사항

당사는 본 개인정보 처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 개정 내용을 게시하면 상단의 "최종 업데이트" 날짜가 변경됩니다. 업데이트 후 Vynk Network를 계속 이용하면 법률이 허용하는 범위에서 개정된 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.