Integritetspolicy

1. Vilka vi är

Den här policyn gäller webbplatser, kassaflöden, kundöversikter, e-post och supportkanaler som drivs under varumärket Vynk Network. För integritetsfrågor, kontakta oss på support@vynknetwork.com eller ring / WhatsApp +1 0000000000.

2. Information vi samlar in

Vi samlar bara in information som behövs för att sälja rese-eSIM-abonnemang, hantera betalningar, leverera QR-aktivering, förebygga bedrägerier och ge stöd för ditt konto.

• Kontouppgifter — namn, e-postadress, lösenordshash eller identifierare för social inloggning, språk-/valutainställningar och kontostatus.
• Order- och leveransuppgifter — köpta abonnemang, destinationer, antal, betalningsreferenser, provisioneringsstatus, ICCID-/QR-metadata från partner och leveranstidpunkter.
• Supportuppgifter — meddelanden du skickar via e-post, WhatsApp, Crisp-chatt eller kontaktformulär, samt bilagor du frivilligt delar.
• Tekniska uppgifter och säkerhetsuppgifter — IP-adress, webbläsar-/enhetstyp, ungefärlig plats härledd från IP, cookies/sessions-ID:n och diagnostikloggar som används för säkerhet, bedrägeriförebyggande och tjänstekvalitet.
• Marknadsföringsinställningar — status för nyhetsbrevsprenumeration och signaler om e-postengagemang om du väljer att delta.

3. Hur vi använder personuppgifter

• Skapa och skydda ditt konto, inklusive valfri OTP-verifiering via e-post vid registrering.
• Hantera kassa, betalningar, fakturor, återbetalningsgranskningar och orderbekräftelser.
• Provisionera eSIM-profiler via grossistpartner och leverera aktiveringsuppgifter.
• Skicka transaktionsmejl (orderstatus, eSIM klart, förbruknings-/utgångsvarningar där de är aktiverade).
• Ge kundsupport och utreda tvister eller tekniska fel.
• Upptäcka missbruk, chargeback-bedrägeri och obehörig kontoåtkomst.
• Förbättra webbplatsens prestanda, produktkatalogens kvalitet och destinationstäckningen.
• Skicka marknadsföringsmejl endast där lagen och dina inställningar tillåter det.

4. Betalningar

Betalkorts- och plånboksuppgifter hanteras av våra betalningspartner (som Stripe). Vynk Network lagrar inte fullständiga kortnummer på våra servrar. Betalningsleverantörer agerar som självständiga personuppgiftsansvariga/biträden för kortinnehavaruppgifter enligt sina egna integritetspolicyer.

5. Delning med tjänsteleverantörer

Vi delar personuppgifter endast med leverantörer som hjälper oss att driva tjänsten, enligt lämpliga avtal:

• eSIM-grossist-/uppkopplingspartner för provisionering och nätverksåtkomst.
• Betalningsleverantörer för kassa och avräkning.
• Leverantörer av e-postleverans och transaktionsmeddelanden.
• Leverantörer av hosting, databas, säkerhetskopiering, analys och säkerhet.
• Livechatt (till exempel Crisp) när du öppnar en supportkonversation.
• Affiliates eller partner, endast när det behövs för att tillskriva ett hänvisat köp enligt reglerna i vårt affiliateprogram.

Vi kan också lämna ut information om lagen kräver det, för att skydda rättigheter och säkerhet, eller i samband med en verksamhetsöverlåtelse (fusion, förvärv eller försäljning av tillgångar).

6. Internationella överföringar

Eftersom eSIM-uppkoppling för resor och molninfrastruktur är globala kan dina uppgifter behandlas i andra länder än ditt eget. Där det krävs använder vi lämpliga skyddsåtgärder, till exempel avtalsmässigt skydd hos leverantörer.

7. Lagring

Vi sparar konto-, order- och supportuppgifter så länge det behövs för att tillhandahålla tjänsten, uppfylla rättsliga/skattemässiga skyldigheter, lösa tvister och upprätthålla avtal. Du kan begära radering där det är tillämpligt; vissa uppgifter kan sparas i anonymiserad eller lagstadgad form.

8. Dina rättigheter

Beroende på var du befinner dig kan du ha rätt att få tillgång till, rätta, radera, begränsa eller flytta personuppgifter samt att invända mot viss behandling. Skicka din begäran till support@vynknetwork.com. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi tillgodoser den. Du kan även avregistrera dig från marknadsföringsmejl via länken i de meddelandena.

9. Barn

Vynk Network är avsett för vuxna som köper uppkoppling för resor. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 16. Om du tror att ett barn har lämnat uppgifter, kontakta oss så att vi kan radera dem.

10. Ändringar

Vi kan uppdatera den här integritetspolicyn då och då. Datumet för ”Senast uppdaterad” högst upp ändras när vi publicerar revideringar. Fortsatt användning av Vynk Network efter en uppdatering innebär att du godkänner den reviderade policyn där lagen tillåter det.