隱私權政策

1. 關於我們

本政策適用於以 Vynk Network 品牌營運的網站、結帳流程、客戶控制面板、電子郵件和客服管道。如有隱私權問題，請寄信至 support@vynknetwork.com，或致電 / WhatsApp +1 0000000000。

2. 我們收集的資訊

我們只收集銷售旅行 eSIM 方案、處理付款、交付 QR code 啟用、防止詐欺和支援您的帳戶所需的資訊。

• 帳戶資料——姓名、電子郵件地址、密碼雜湊或社群登入識別碼、語言/貨幣偏好以及帳戶狀態。
• 訂單與履約資料——購買的方案、目的地、數量、付款參考號、開通狀態、合作夥伴提供的 ICCID / QR 中繼資料以及交付時間戳記。
• 客服資料——您透過電子郵件、WhatsApp、Crisp 聊天或聯絡表單傳送的訊息，以及您自願分享的附件。
• 技術與安全資料——IP 位址、瀏覽器/裝置類型、根據 IP 推估的大致位置、Cookie/工作階段 ID，以及用於安全、防詐和服務品質的診斷記錄。
• 行銷偏好——電子報訂閱狀態，以及在您選擇加入時的電子郵件互動訊號。

3. 我們如何使用個人資料

• 建立並保護您的帳戶，包括註冊時可選的電子郵件驗證碼驗證。
• 處理結帳、付款、發票、退款審核和訂單確認。
• 透過批發合作夥伴開通 eSIM 設定檔並交付啟用資訊。
• 寄送交易郵件（訂單狀態、eSIM 就緒、已啟用時的用量/到期提醒）。
• 提供客戶支援，並調查爭議或技術故障。
• 偵測濫用、爭議款詐欺和未經授權的帳戶存取。
• 提升網站效能、產品目錄品質和目的地涵蓋範圍。
• 僅在法律和您的偏好允許的情況下寄送行銷郵件。

4. 付款

支付卡和電子錢包資料由我們的支付合作夥伴（如 Stripe）處理。Vynk Network 不會在我們的伺服器上儲存完整的卡號。支付處理商依其自身的隱私權政策，作為持卡人資料的獨立控管者/處理者。

5. 與服務供應商分享

我們僅在適當的合約約束下，與協助我們營運服務的供應商分享個人資料：

• 用於開通和網路存取的 eSIM 批發/連線合作夥伴。
• 用於結帳和結算的支付處理商。
• 電子郵件遞送和交易訊息服務供應商。
• 主機代管、資料庫、備份、分析和安全供應商。
• 當您開啟客服對話時使用的即時聊天（例如 Crisp）。
• 聯盟或合作夥伴——僅在需要依照我們的聯盟計畫規則歸因推薦購買時。

在法律要求、為保護權利和安全，或與業務轉讓（合併、收購或資產出售）相關的情況下，我們也可能揭露資訊。

6. 跨境傳輸

由於旅行 eSIM 連線與雲端基礎設施是全球性的，您的資料可能在您所在國家/地區以外的國家/地區處理。在需要時，我們會採取適當的保護措施，例如與供應商的合約保護。

7. 資料保留

我們會在提供服務、履行法律/稅務義務、解決爭議和執行協議所需的期間內保留帳戶、訂單和客服紀錄。在適用的情況下，您可以請求刪除；部分紀錄可能以匿名化或法律要求的形式保留。

8. 您的權利

依您所在的地區，您可能有權存取、更正、刪除、限制或轉移個人資料，並反對某些處理。請將您的請求寄至 support@vynknetwork.com。在處理之前，我們可能需要驗證您的身分。您也可以透過行銷郵件中的連結取消訂閱。

9. 兒童

Vynk Network 面向購買旅行網路連線的成年人。我們不會故意收集 16. 以下兒童的個人資料。如果您認為有兒童提供了資料，請聯絡我們以便刪除。

10. 變更

我們可能不時更新本隱私權政策。發布修訂時，頂部的「最後更新」日期會隨之變更。在更新後繼續使用 Vynk Network，即表示在法律允許的範圍內接受修訂後的政策。