Personvernerklæring

1. Hvem vi er

Denne policyen gjelder nettsteder, betalingsflyter, kundeoversikter, e-poster og supportkanaler som drives under Vynk Network-merket. For personvernspørsmål, kontakt oss på support@vynknetwork.com eller ring / WhatsApp +1 0000000000.

2. Informasjon vi samler inn

Vi samler bare inn informasjon som trengs for å selge reise-eSIM-abonnementer, behandle betalinger, levere QR-aktivering, forebygge svindel og støtte kontoen din.

• Kontodata — navn, e-postadresse, passord-hash eller identifikatorer for sosial pålogging, språk-/valutapreferanser og kontostatus.
• Ordre- og leveringsdata — kjøpte abonnementer, destinasjoner, antall, betalingsreferanser, klargjøringsstatus, ICCID-/QR-metadata levert av partnere og leveringstidspunkter.
• Supportdata — meldinger du sender via e-post, WhatsApp, Crisp-chat eller kontaktskjemaer, samt vedlegg du frivillig deler.
• Tekniske data og sikkerhetsdata — IP-adresse, nettleser-/enhetstype, omtrentlig posisjon utledet fra IP, informasjonskapsler/økt-ID-er og diagnoselogger som brukes til sikkerhet, svindelforebygging og tjenestekvalitet.
• Markedsføringspreferanser — status for nyhetsbrevabonnement og signaler om e-postengasjement hvis du melder deg på.

3. Slik bruker vi personopplysninger

• Opprette og sikre kontoen din, inkludert valgfri e-post-OTP-verifisering ved registrering.
• Behandle betaling, fakturaer, refusjonsvurderinger og ordrebekreftelser.
• Klargjøre eSIM-profiler gjennom engrospartnere og levere aktiveringsdetaljer.
• Sende transaksjons-e-poster (ordrestatus, eSIM klar, forbruks-/utløpsvarsler der det er aktivert).
• Gi kundestøtte og undersøke tvister eller tekniske feil.
• Oppdage misbruk, chargeback-svindel og uautorisert kontotilgang.
• Forbedre nettstedets ytelse, produktkatalogens kvalitet og destinasjonsdekning.
• Sende markedsførings-e-post bare der loven og preferansene dine tillater det.

4. Betalinger

Betalingskort- og lommebokdata behandles av betalingspartnerne våre (som Stripe). Vynk Network lagrer ikke fullstendige kortnumre på serverne våre. Betalingsformidlere opptrer som selvstendige behandlingsansvarlige/databehandlere for kortholderdata under sine egne personvernerklæringer.

5. Deling med tjenesteleverandører

Vi deler personopplysninger bare med leverandører som hjelper oss å drive tjenesten, under passende avtaler:

• eSIM-engros-/tilkoblingspartnere for klargjøring og nettverkstilgang.
• Betalingsformidlere for betaling og oppgjør.
• Leverandører av e-postlevering og transaksjonsmeldinger.
• Leverandører av hosting, database, sikkerhetskopiering, analyse og sikkerhet.
• Direktechat (for eksempel Crisp) når du åpner en supportsamtale.
• Affiliates eller partnere, bare når det er nødvendig for å tilskrive et henvist kjøp etter reglene i affiliateprogrammet vårt.

Vi kan også utlevere informasjon hvis loven krever det, for å beskytte rettigheter og sikkerhet, eller i forbindelse med en virksomhetsoverdragelse (fusjon, oppkjøp eller salg av eiendeler).

6. Internasjonale overføringer

Siden eSIM-tilkobling for reiser og skyinfrastruktur er globale, kan dataene dine behandles i andre land enn ditt eget. Der det kreves, bruker vi passende sikkerhetstiltak, for eksempel kontraktsmessig beskyttelse hos leverandører.

7. Oppbevaring

Vi oppbevarer konto-, ordre- og supportopplysninger så lenge det er nødvendig for å levere tjenesten, oppfylle juridiske/skattemessige forpliktelser, løse tvister og håndheve avtaler. Du kan be om sletting der det er aktuelt; enkelte opplysninger kan beholdes i anonymisert eller lovpålagt form.

8. Dine rettigheter

Avhengig av hvor du befinner deg, kan du ha rett til innsyn, retting, sletting, begrensning eller overføring av personopplysninger, og til å protestere mot visse behandlinger. Send forespørselen til support@vynknetwork.com. Vi må kanskje bekrefte identiteten din før vi oppfyller den. Du kan også melde deg av markedsførings-e-poster via lenken i disse meldingene.

9. Barn

Vynk Network er beregnet på voksne som kjøper tilkobling til reiser. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn under 16. Hvis du tror et barn har oppgitt opplysninger, kontakt oss slik at vi kan slette dem.

10. Endringer

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Datoen for «Sist oppdatert» øverst endres når vi publiserer revisjoner. Fortsatt bruk av Vynk Network etter en oppdatering utgjør aksept av den reviderte policyen der loven tillater det.