Hjælpecenter

Vynk Network er en markedsplads for rejse-eSIM bygget til internationale rejsende. Du vælger en destination og et dataabonnement, betaler sikkert og modtager en QR-kode på e-mail på få sekunder. Din telefon forbinder via betroede lokale partnere — intet SIM-skift og ingen overraskende roamingregninger.

Et eSIM (indbygget SIM) er en digital SIM-profil, der er gemt på din telefon. I stedet for at sætte et fysisk kort i scanner du en QR-kode eller indtaster en aktiveringskode for at hente et mobildataabonnement. De fleste nyere iPhones, Samsung Galaxy- og Google Pixel-enheder understøtter eSIM.

Roamingpakker fra dit eget teleselskab er ofte dyre og uigennemsigtige. Vynk Network viser den præcise datamængde, gyldighedsperiode og samlede pris, før du betaler. Abonnementer aktiveres på lokale netværk på din destination, hvilket typisk betyder bedre hastigheder og lavere pris end international roaming.

Vynk Network tilbyder abonnementer til 190+ destinationer, herunder enkeltlande, regionale pakker til flere lande (Europa, Asien, Amerika) og globale løsninger til komplekse rejseruter. Gennemse hele kataloget på vores side Destinationer for at se aktuelle priser for din rute.

Vynk Network er en digital udbyder af rejseforbindelse. Vi samarbejder med etablerede eSIM-grossister og lokale teleselskaber om at levere dataabonnementer. Dit eSIM forbinder til partnernetværk på din destination — vi står for køb, levering og support.

Opret en gratis konto (eller køb som gæst, hvor det er muligt), søg efter din destination, sammenlign abonnementer efter data og gyldighed, og gennemfør betalingen. Efter betaling modtager du din QR-kode og en trin-for-trin-installationsguide på e-mail. Du kan også altid finde dine ordrer i din Vynk-konto under Mit eSIM.

Med en konto kan du se ordrehistorik, hente QR-koder igen, følge dataforbrug hvor det understøttes og bede om optankninger til kvalificerede abonnementer. Registrering tager under et minut med e-mailbekræftelse.

Vi accepterer de gængse kredit- og betalingskort via vores sikre Stripe-betaling. Priserne vises i din valgte visningsvaluta; den endelige opkrævning følger din kortudsteders omregningsregler, hvis valutaerne er forskellige.

Leveringen sker med det samme. Din QR-kode og installationsvejledning kommer på e-mail få sekunder efter gennemført betaling. Tjek spam- eller kampagnemappen, hvis du ikke kan se beskeden — eller åbn Mit eSIM, mens du er logget ind.

De fleste eSIM-kompatible enheder fra 2018 og frem understøttes, herunder iPhone XS og nyere, Samsung Galaxy S20+ og nyere topmodeller, Google Pixel 3 og nyere samt mange iPad-modeller. Din enhed skal være ulåst og understøtte eSIM-profiler.

Ja. På dual-SIM-telefoner kan du beholde dit hjemlige SIM aktivt til opkald og SMS, mens Vynk Network står for mobildata. Vælg Vynk som din mobildatalinje i indstillingerne, og behold din primære linje til tale, hvis du foretrækker det.

Mange iPads med mobildata og eSIM-tablets understøttes. Almindelige bærbare uden eSIM-hardware kan ikke installere et eSIM direkte — brug i stedet din telefons hotspot til at dele Vynk-data.

Telefoner låst til et teleselskab blokerer ofte eSIM-profiler fra tredjepart. Bed dit teleselskab om at låse op, før du rejser, eller brug en ulåst sekundær enhed til data.

Installér, før du rejser, mens du er på wi-fi. Aktiveringen begynder typisk, når eSIM'et første gang forbinder til et understøttet netværk på din destination (eller i henhold til abonnementets aktiveringspolitik vist ved betaling). Tidlig installation sparer dig for stress i lufthavnen.

Ja. Download af en eSIM-profil kræver internetforbindelse. Brug wi-fi derhjemme før afrejse eller lufthavns-/hotel-wi-fi, hvis du installerer ved ankomst.

Åbn QR-koden fra din Vynk-e-mail, gå til Indstillinger → Mobil → Tilføj eSIM, scan koden, navngiv linjen (f.eks. "Rejse"), og vælg den som din mobildatalinje. Slå dataroaming til for Vynk-linjen, hvis du bliver bedt om det. Alle trin står i din ordre-e-mail.

Åbn Indstillinger → Netværk og internet → SIM-kort → Tilføj eSIM (ordlyden varierer efter producent), scan din Vynk-QR-kode, og tildel profilen til mobildata. Samsung-brugere: Indstillinger → Forbindelser → SIM-administrator → Tilføj eSIM.

Prøv højere skærmlysstyrke, manuel indtastning af aktiveringskoden (findes i din e-mail) eller geninstallation fra Mit eSIM i din konto. Hvis profilen allerede er brugt, så kontakt support@vynknetwork.com — nogle eSIM'er tillader kun én installation.

Vi tilbyder abonnementer med fast data (1 GB til 20 GB+ med fast gyldighed), ubegrænsede abonnementer med fair-use-højhastighedspulje, landespecifikke pakker og regionale pakker, der dækker flere lande på ét eSIM. Hver destinationsside viser aktuelle muligheder for den rute.

De fleste abonnementer starter, når dit eSIM første gang forbinder til et understøttet netværk på din destination. Nogle pakker kan starte ved første installation — aktiveringspolitikken vises på abonnementskortet og i betalingsoversigten. Gyldigheden tæller ned fra aktiveringstidspunktet.

Når der er optankninger til din aktive profil, kan du købe ekstra data fra Mit eSIM uden at geninstallere. Tilgængeligheden afhænger af den underliggende pakke og destinationen. Hvis optankning ikke tilbydes, kan du købe et nyt abonnement til samme destination.

Prisen ved betaling er den pris, du betaler for abonnementet. Vynk Network tilføjer ingen roamingtillæg. Din kortudsteder kan opkræve egne gebyrer for udenlandske transaktioner — tjek med din bank.

Ubrugte eSIM'er kan være berettiget til refusion i henhold til vores refusionspolitik, hvis profilen ikke er installeret eller aktiveret. Se siden Refusionspolitik, eller skriv til support@vynknetwork.com med dit ordrenummer for en individuel vurdering.

Vynk Networks abonnementer er kun data og inkluderer ikke et lokalt telefonnummer til traditionelle opkald eller SMS. Brug WhatsApp, FaceTime, Telegram, iMessage eller Google Meet over mobildata, mens du beholder dit hjemlige nummer på dit primære SIM.

Mange Vynk-abonnementer understøtter personligt hotspot (deling). Slå hotspot til i telefonens indstillinger, og forbind bærbare eller tablets. Kraftig streaming på flere enheder bruger data hurtigere — tjek din pulje i Mit eSIM.

Hastigheder afhænger af det lokale teleselskabs dækning og din enhed. De fleste abonnementer understøtter 4G/LTE; 5G er tilgængeligt, hvor partnernetværket og din telefon understøtter det. Landområder kan falde tilbage til 3G.

Log ind på Mit eSIM på vynknetwork.com for at se aktive profiler og forbrug, hvor det understøttes. Din telefons mobilindstillinger kan også vise dataforbrug pr. linje. Ubegrænsede abonnementer viser deres fair-use-grænser i abonnementsdetaljerne.

Ja — slå dataroaming til for Vynk-eSIM-linjen, så den kan registrere sig på partnernetværk i udlandet. Du kan slå roaming fra på din hjemlige SIM-linje for at undgå utilsigtede opkrævninger fra dit eget teleselskab.

Data stopper, når din pulje er brugt, eller gyldigheden udløber, alt efter hvad der kommer først. Køb en optankning, hvis den er tilgængelig, eller et nyt abonnement for fortsat forbindelse.

Log ind, og åbn Mit eSIM. Du kan se aktive og udløbne profiler, QR-koder, installationsguides og ordrekvitteringer. Gæstekøbere skal bruge e-maillinket fra deres ordrebekræftelse.

Log ind på Mit eSIM for at hente dine profiloplysninger igen. Hvis du købte uden konto, så kontakt support@vynknetwork.com med dit ordre-id og købs-e-mail for at få det tilsendt igen.

De fleste eSIM-profiler er bundet til den enhed, de først blev installeret på, og kan ikke flyttes. Køb et nyt abonnement til din erstatningsenhed, eller kontakt support før geninstallation, hvis din pakke tillader det.

Åbn dine profilindstillinger efter login, eller brug Glemt adgangskode på loginsiden. Ved ændring af e-mail på allerede afgivne ordrer skal du kontakte support@vynknetwork.com, så vi kan matche din købshistorik.

Bekræft, at Vynk-linjen er valgt til mobildata, at dataroaming er slået til, at du er i et dækket område, og at abonnementet er aktiveret. Slå flytilstand til og fra, og genstart derefter telefonen. Hvis du stadig er offline, så skriv til support@vynknetwork.com med dit ordre-id og din destination.

Mange eSIM-profiler kan kun installeres én gang. Hvis du har fjernet profilen eller nulstillet din telefon, kan du have brug for en erstatning. Kontakt support@vynknetwork.com, før du scanner igen — vi rådgiver ud fra din pakke.

Tjek spammappen og Mit eSIM, mens du er logget ind. Betalinger kan tage et minut at bekræfte. Hvis intet er ankommet efter 15 minutter, så send din betalingskvittering til support@vynknetwork.com, og vi sender igen eller undersøger sagen.

Skriv til support@vynknetwork.com for hjælp med ordrer og tekniske spørgsmål. Oplys dit ordrenummer, din enhedsmodel og destination. Ved akutte rejseproblemer kan du bruge telefon- eller WhatsApp-nummeret på vores kontaktside, hvis det er oprettet for din region.

Vi stræber efter at svare alle rejsende før afrejse og under rejsen. E-mailhenvendelser besvares typisk inden for én hverdag; akutte rejseforbindelsesproblemer prioriteres, når du angiver din rejsedato i beskeden.